Spanisch und Englisch auf derselben Leitung
Er spricht natürlich Spanisch oder Englisch und wechselt die Sprache, wenn der Anrufer es tut. Man kann ihn jederzeit unterbrechen: Er hört zu und antwortet auf das gerade Gesagte.
Virtueller Empfang mit KI
KI-Rezeptionist, der annimmt, Termine bucht und dein Team holt
Für Praxen, Kanzleien, Büros, Immobilienmakler und Dienstleister, die nicht jeden Anruf annehmen können. Der KI-Rezeptionist von Rexenda spricht Spanisch oder Englisch, bucht Termine in deinem Kalender, nimmt Nachrichten auf und holt eine Person dazu, wenn der Anrufer sie braucht.
- Kostenloser Tarif, ohne Zeitlimit
- Keine Kreditkarte erforderlich
- Dein erster Testanruf noch heute
Ein KI-Rezeptionist ist ein KI-Sprachagent, der Anrufe eines Unternehmens wie ein Empfang annimmt: Er begrüßt, beantwortet Fragen, bucht Termine, nimmt Nachrichten auf und verbindet bei Bedarf mit einer Person. Der KI-Rezeptionist von Rexenda nimmt Telefon- und WhatsApp-Anrufe auf Spanisch oder Englisch an und erfasst jeden Anruf in deinem CRM.
Das Telefon klingelt, wenn niemand abnehmen kann
Patienten und Kunden rufen während Terminen, Besichtigungen oder der Mittagspause an, und niemand ist frei. Viele hinterlassen keine Nachricht.
Abends und am Wochenende hören Anrufer eine Ansage, obwohl viele gerade dann Zeit zum Anrufen haben.
Nimmt doch jemand ab, landet die Nachricht auf einem Zettel, und Termin, Rückruf und Kundendaten erreichen nie den Kalender oder das CRM.
Was ein Empfang am Telefon erledigt, jetzt mit KI
Der KI-Rezeptionist ist ein Rexenda-Sprachagent mit deiner Begrüßung, deinen Informationen und deinen Regeln. Er arbeitet auf deiner Rexenda-Telefonnummer und bei WhatsApp-Anrufen.
Bucht in deinen echten Kalender
Er prüft die Verfügbarkeit und bucht, verschiebt oder storniert Termine. Ist der Wunschtermin belegt, nennt er laut den nächsten freien. Dein Kalender synchronisiert sich mit Google Kalender und Outlook.
Holt einen Menschen an den Apparat
Braucht ein Anrufer jemanden, ruft er eine Kollegin oder einen Kollegen im Browser oder auf dem Handy an und verbindet, sobald abgenommen wird. Bis dahin hört der Anrufer Warteaudio, und nimmt niemand ab, kehrt der Rezeptionist zurück.
Nimmt Nachrichten und Rückrufe auf
Er notiert, wer warum angerufen hat, legt eine Aufgabe für dein Team an und kann einen Rückruf beim Kunden einplanen. So hängt keine Nachricht vom Gedächtnis ab.
Jeder Anruf in deinem CRM
Jeder Anruf landet mit Transkript und Zusammenfassung im Posteingang. Die Daten des Anrufers, der Termin und der nächste Schritt werden beim Kontakt gespeichert.
Deine Begrüßung, deine Regeln
Du bestimmst, was er sagt, was er fragt, welche Themen an eine Person gehen und was Wartende hören, ob eigene Aufnahme oder die Stimme des Agenten.
Mensch am Empfang, Mailbox oder Sprachmenü, oder KI-Rezeptionist
| Mensch am Empfang | Mailbox oder Sprachmenü | KI-Rezeptionist (Rexenda) | |
|---|---|---|---|
| Wann angenommen wird | Zu Geschäftszeiten und in besetzten Schichten | Immer, aber nur aufzeichnen oder weiterleiten | Nach deinem Zeitplan, auch nachts und am Wochenende |
| Beantwortet Fragen | Ja, aus Erfahrung | Nein, spielt aufgezeichnete Optionen ab | Ja, aus deiner Wissensdatenbank |
| Bucht Termine | Ja, von Hand | Nein, jemand muss zurückrufen | Ja, in einem mit Google oder Outlook synchronisierten Kalender |
| Erfassung jedes Anrufs | Notizen, wenn Zeit ist | Sprachnachrichten zum späteren Abhören | Transkript, Zusammenfassung und CRM-Update |
| Wie bezahlt wird | Gehalt für jede besetzte Schicht | Gebühren der Telefonanlage | Plan, KI-Credits pro Minute und Nummerngebühr |
Dein KI-Rezeptionist in vier Schritten
-
Telefonnummer besorgen
Kaufe eine Nummer direkt in der App, wobei Rexenda dich durch die Unterlagen des jeweiligen Landes führt, oder verbinde deine WhatsApp-Nummer für WhatsApp-Anrufe.
-
Deinen Empfang beschreiben
Starte mit einer Vorlage und ergänze Leistungen, Öffnungszeiten, Adresse und häufige Fragen sowie die Anrufe, die an eine Person gehen sollen.
-
Kalender verbinden
Verknüpfe Google Kalender oder Outlook, damit der Rezeptionist im selben Kalender bucht, den dein Team schon nutzt.
-
Testen und einschalten
Ruf ihn selbst an und hör zu, wie er das Gespräch führt. Ein Sprachagent lässt sich erst nach einem erfolgreichen Testanruf aktivieren.
Gut zu wissen vor dem Start
- Jede Minute eines von der KI geführten Anrufs verbraucht KI-Credits aus deinem Plan; wie viele, steht auf der Preisseite. Telefonnummern kosten eine separate monatliche Gebühr, und manche Länder verlangen Ausweis- oder Adressnachweise, bevor eine Nummer vergeben wird.
- Für ausgehende Anrufe gelten die Regeln des Ortes, den du anrufst. In den USA verlangt der TCPA eine vorherige ausdrückliche Einwilligung für Anrufe mit künstlicher oder KI-Stimme; in Mexiko dürfen Nummern im REPEP-Register der PROFECO keine Werbeanrufe erhalten. Rexenda beachtet deine Sperrliste und Ruhezeiten, die Einwilligung einzuholen liegt aber bei dir.
- Der Rezeptionist legt nie mitten im Gespräch bei einem Menschen auf. Er beendet einen Anruf nur nach längerer Stille oder wenn dein Arbeitsbereich kein Guthaben mehr hat.
Fragen zum KI-Rezeptionisten
Was ist ein KI-Rezeptionist?
Ein KI-Rezeptionist ist ein KI-Sprachagent, der die Anrufe deines Unternehmens wie ein Empfang annimmt. Der von Rexenda nimmt Telefon- und WhatsApp-Anrufe an, begrüßt, antwortet aus deiner Wissensdatenbank, bucht Termine, nimmt Nachrichten auf und verbindet bei Bedarf mit einer Person. Jeder Anruf landet mit Transkript und Zusammenfassung im Posteingang, und der Kontakt wird im CRM aktualisiert.
Kann ein KI-Rezeptionist Termine in Google Kalender oder Outlook buchen?
Ja. Der Rexenda-Kalender synchronisiert sich mit Google Kalender und Outlook, und der Rezeptionist prüft vor dem Buchen die Verfügbarkeit. Er kann auch einen bestehenden Termin verschieben oder stornieren. Ist die gewünschte Zeit belegt, bucht er den nächsten freien Termin und nennt die neue Uhrzeit laut, damit niemand mit einem Termin auflegt, den es nicht gibt.
Spricht der KI-Rezeptionist Spanisch und Englisch?
Ja. Er spricht standardmäßig natürliches Spanisch, erkennt Englisch und andere Sprachen und fährt in der Sprache fort, die der Anrufer bevorzugt. Das passt zu Unternehmen, die spanisch- und englischsprachige Kunden in Mexiko, den USA oder Kanada betreuen. Man kann ihn unterbrechen, und er antwortet auf das gerade Gesagte, statt einem Skript zu folgen.
Kann der KI-Rezeptionist einen Anruf an eine Person weitergeben?
Ja. Statt blind weiterzuleiten, ruft er eine Kollegin oder einen Kollegen an, zuerst im Browser und dann auf dem Handy, und verbindet den Anrufer, sobald diese Person abnimmt. Während des Wartens hört der Anrufer dein Warteaudio oder kurze Hinweise des Agenten. Nimmt niemand ab, kehrt der Rezeptionist zurück, sagt das offen und hilft weiter, etwa indem er eine Nachricht aufnimmt.
Wie wird der KI-Rezeptionist in Rexenda abgerechnet?
Du kannst mit dem kostenlosen Plan starten, ohne Zeitlimit und ohne Kreditkarte. Von der KI geführte Gesprächsminuten werden mit den KI-Credits bezahlt, die in jedem Plan enthalten sind, und du kannst Zusatzpakete kaufen. Telefonnummern haben eine eigene monatliche Gebühr. Aktuelle Preise für Pläne, Credits und Nummern stehen auf der Preisseite, sodass du die Kosten vorab abschätzen kannst.
Jeder Anruf angenommen, jeder Termin im Kalender
Richte deinen KI-Rezeptionisten ein, teste ihn mit einem Anruf und schalte ihn ein. Starte mit dem kostenlosen Plan, ohne Kreditkarte.
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