Rexenda für Bildung
Schulen, Universitäten und Akademien konkurrieren um die Aufmerksamkeit jedes Bewerbers. Rexenda beantwortet Programmfragen sofort, qualifiziert jeden Interessenten und hält das Einschreibungsgespräch bis zur Entscheidung am Leben.
Die Herausforderung
- Programmanfragen kommen das ganze Jahr über und außerhalb der Bürozeiten.
- Zulassungsteams schaffen es nicht, jedem Interessenten rechtzeitig nachzufassen.
- Bewerber vergleichen mehrere Einrichtungen und schreiben sich dort ein, wo sie zuerst Antworten bekommen.
Wie Rexenda hilft
- KI-Agenten beantworten Fragen zu Programmen, Gebühren, Zeiten und Zulassung rund um die Uhr.
- Jede Anfrage wird zu einem qualifizierten Lead mit erfasstem Interesse und Profil.
- Automatische Follow-ups halten Bewerber im Einschreibungs-Funnel engagiert.
- Übergabe an das Zulassungsteam mit dem gesamten Gespräch, wenn es Zeit für den Abschluss ist.
Ein typischer Zulassungszyklus mit Rexenda
Die Anfrage kommt an
Ein Studieninteressent füllt ein Lead-Formular auf Ihrer Website aus oder schreibt, nachdem er eine Instagram-Anzeige gesehen hat. Daraus werden ein Lead und ein Gespräch, und der KI-Agent antwortet sofort mit Angaben zu Programm, Gebühren und Zeiten aus Ihrer Wissensdatenbank.
Jeder Bewerber wird qualifiziert
Der Agent stellt die Fragen, die Ihr Zulassungsteam festlegt, etwa gewünschtes Programm, Starttermin und Studienform, und speichert die Antworten in benutzerdefinierten Feldern. Jeder Bewerber erhält einen KI-Score von 0 bis 100, damit die Berater wissen, wen sie zuerst kontaktieren.
Eine Infoveranstaltung wird gebucht
Der Agent bucht einen Campusbesuch oder eine Online-Infoveranstaltung im Kalender eines Beraters. Für Online-Termine kann er einen Videoraum mit Zusage-Link erstellen, und geplante Nachfassaktionen erinnern den Bewerber vorab.
Bis zur Einschreibung
Automatische Auslöser greifen, wenn ein Lead die Phase wechselt, sodass jeder Bewerber die passende nächste Nachricht erhält. Ist der Bewerber bereit, übernimmt ein Berater mit dem ganzen Gespräch und kann ein Angebot für die Studiengebühren mit einem Kartenzahlungslink senden.
Anrufe von Bewerbern und Eltern
Eltern und Bewerber rufen oft lieber an. Der KI-Sprachagent nimmt diese Anrufe mit denselben Informationen wie im Chat an, erkennt die Sprache des Anrufers und bucht Infoveranstaltungen während des Gesprächs. Beim ausgehenden Nachfassen beachten Anrufkampagnen Ihre Zeitfenster, Wiederholungen und Sperrliste.
Häufige Fragen von Schulen und Hochschulen
Dürfen wir Bewerbern erneut schreiben, wenn sie nicht mehr antworten?
Ja, im Rahmen der WhatsApp-Regeln. Solange das 24-Stunden-Fenster offen ist, antwortet der Agent frei; danach gehen Nachfassnachrichten als von Meta genehmigte Vorlagen hinaus, die Sie mit Rexenda entwerfen und einreichen. Bewerber, die keine Nachrichten mehr wünschen, werden als Opt-out erfasst und auf diesem Kanal nicht erneut kontaktiert.
Kann der KI-Agent in anderen Sprachen antworten?
Ja. Der KI-Agent erkennt, in welcher Sprache jeder Bewerber schreibt, und antwortet darin, was bei internationalen Studierenden hilft; der KI-Sprachagent macht das Gleiche am Telefon. Die Oberfläche für Ihr Team gibt es in neun Sprachen, darunter Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch und Arabisch.
Woher wissen wir, welche Kampagnen Bewerber bringen?
Rexenda speichert, welche Facebook- oder Instagram-Anzeige jedes WhatsApp-Gespräch ausgelöst hat. Ab dem Growth-Plan zeigen die Analysen Leads, Ausgaben und Rendite je Meta-Ads-Kampagne, und die Pipeline zeigt, wie viele dieser Leads die Phase Gewonnen erreichen. So können Sie Budget zu den Kampagnen verschieben, die echte Bewerber bringen.
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