Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 5 Oktober 2026

Diese Nutzungsbedingungen regeln deinen Zugang zu und die Nutzung von Rexenda. Mit der Erstellung eines Kontos oder der Nutzung des Dienstes stimmst du diesen Bedingungen zu. Bitte lies sie sorgfältig; wenn du im Namen einer Organisation zustimmst, bestätigst du, dass du berechtigt bist, sie zu verpflichten.

Der Dienst

Rexenda ist eine Cloud-Plattform, die Kundengespräche über alle Kanäle hinweg bündelt und KI-Unterstützung, Lead-Management und Reporting hinzufügt. Wir gewähren dir ein beschränktes, nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht zur Nutzung des Dienstes gemäß diesen Bedingungen und deinem Abonnement.

Konten und Berechtigung

Du musst zutreffende Angaben machen, deine Zugangsdaten sicher aufbewahren und für alle Aktivitäten unter deinem Konto verantwortlich sein. Du musst mindestens 18 Jahre alt und rechtlich in der Lage sein, einen Vertrag zu schließen. Du bist für die Nutzung des Dienstes durch deine Teammitglieder verantwortlich.

Zulässige Nutzung

Du verpflichtest dich, Rexenda rechtmäßig zu nutzen und keinen Spam oder unerwünschte Nachrichten zu senden, keine Rechte Dritter zu verletzen, keine Schadsoftware zu verbreiten, nicht zu versuchen, den Dienst zu stören oder zurückzuentwickeln, und ihn nicht für rechtswidrige, irreführende oder schädliche Zwecke zu nutzen. Du musst die Regeln aller von dir verbundenen Drittkanäle (etwa Messaging- und Telefonieanbieter) sowie geltende Anti-Spam- und Kommunikationsgesetze einhalten.

Deine Daten und Pflichten

Du behältst das Eigentum an den Daten, die du und deine Kontakte übermitteln. Du bist dafür verantwortlich, über eine gültige Rechtsgrundlage und, soweit erforderlich, über die Einwilligung zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten deiner Kontakte über Rexenda zu verfügen und deren Datenschutzrechte zu wahren. Wir verarbeiten diese Daten in deinem Auftrag, wie in unserer Datenschutzerklärung und im Auftragsverarbeitungsvertrag beschrieben.

KI-Funktionen

KI-generierte Vorschläge und Inhalte werden zu deiner Unterstützung bereitgestellt und können ungenau oder unvollständig sein. Du bist dafür verantwortlich, KI-Ausgaben zu prüfen, bevor du dich darauf verlässt oder sie versendest; sie sind nicht als rechtliche, finanzielle oder professionelle Beratung zu verstehen.

Tarife, Gebühren und Abrechnung

Der Free-Tarif steht ohne zeitliche Begrenzung zur Verfügung, vorbehaltlich der dafür veröffentlichten Limits. Kostenpflichtige Tarife werden im Voraus monatlich oder jährlich gemäß dem gewählten Tarif über unseren Zahlungsanbieter abgerechnet und verlängern sich automatisch bis zur Kündigung. Die Gebühren verstehen sich inklusive der anwendbaren Steuern. KI-Credits und nutzungsabhängige Leistungen wie Sprachminuten, SMS, Telefonnummern und die Stempelung elektronischer Rechnungen werden wie in der Anwendung beschrieben abgerechnet. WhatsApp-Gebühren stellt Meta direkt deinem eigenen WhatsApp-Business-Konto in Rechnung; sie werden nicht von Rexenda abgerechnet. Sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben, sind Zahlungen nicht erstattungsfähig. Du kannst jederzeit kündigen oder in einen niedrigeren Tarif wechseln; die Änderung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam, und du behältst den Zugang bis dahin.

Geistiges Eigentum

Rexenda, seine Software, Marke und Inhalte sind Eigentum von BENDDI TECHNOLOGIES S.A. DE C.V. und ihren Lizenzgebern und gesetzlich geschützt. Diese Bedingungen gewähren dir keine Rechte an unserem geistigen Eigentum, abgesehen vom beschränkten Recht zur Nutzung des Dienstes.

Gewährleistung und Haftungsausschluss

Wir arbeiten hart daran, Rexenda zuverlässig und sicher zu halten, doch der Dienst wird im gesetzlich zulässigen Höchstmaß ohne jegliche Gewährleistung wie besehen und je nach Verfügbarkeit bereitgestellt. Wir garantieren nicht, dass der Dienst ununterbrochen oder fehlerfrei ist oder jede Anforderung erfüllt. Dies schließt keine Verbraucherrechte aus, auf die nach geltendem Recht nicht verzichtet werden kann.

Haftungsbeschränkung

Im gesetzlich zulässigen Höchstmaß haften Rexenda und BENDDI TECHNOLOGIES nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden oder für entgangenen Gewinn oder Datenverlust, und unsere Gesamthaftung für einen Anspruch ist auf den Betrag beschränkt, den du in den zwölf Monaten vor dem anspruchsbegründenden Ereignis für den Dienst gezahlt hast. Nichts in diesen Bedingungen beschränkt eine Haftung, die gesetzlich nicht beschränkt werden kann.

Laufzeit, Sperrung und Kündigung

Diese Bedingungen gelten, solange du den Dienst nutzt. Du kannst die Nutzung von Rexenda jederzeit einstellen und dein Konto schließen. Wir können den Zugang sperren oder beenden, wenn du wesentlich gegen diese Bedingungen verstößt oder den Dienst so nutzt, dass Risiken oder rechtliche Gefährdungen entstehen. Nach Beendigung stellen wir deine Daten für einen angemessenen Zeitraum zum Export bereit; danach können wir sie löschen.

Anwendbares Recht und Kontakt

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht Mexikos, unbeschadet der zwingenden Verbraucherschutzrechte, die dir in deinem Wohnsitzland zustehen. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Rest in Kraft. Bei Fragen zu diesen Bedingungen kontaktiere uns unter [email protected].