KI, die den Ablauf baut
Beschreiben Sie den Prozess in eigenen Worten, und die KI erstellt eine erste Version des Ablaufs. Prüfen Sie ihn, bearbeiten Sie jeden Schritt und aktivieren Sie ihn, wenn er passt.
Chatbot-Baukasten ohne Code
WhatsApp-Automatisierung, gebaut aus einem einzigen Satz
Beschreiben Sie, was Sie brauchen, und die KI entwirft den Ablauf; danach passen Sie ihn visuell an, ganz ohne Code. Fragen mit Buttons, KI-Schritte, Zuweisungen und Aufrufe Ihrer eigenen Systeme laufen über Ihre Kanäle.
- Kostenloser Tarif, ohne Zeitlimit
- Keine Kreditkarte erforderlich
- In Minuten startklar
WhatsApp-Automatisierung bedeutet, Kundennachrichten mit Abläufen und Bots zu beantworten, zu qualifizieren und weiterzuleiten, ohne dass jemand jeden Schritt von Hand erledigt. In Rexenda beschreiben Sie den Prozess in einem Satz, die KI entwirft den Ablauf auf einer visuellen No-Code-Fläche, und Sie verfeinern ihn mit Buttons, KI-Schritten, Zuweisungen, WhatsApp-Vorlagen und Aufrufen Ihrer eigenen API.
Handarbeit wächst nicht mit Ihren Chats mit
Ihr Team stellt jeden Tag von Hand immer wieder dieselben Qualifizierungsfragen.
Viele Chatbot-Werkzeuge brauchen einen Entwickler, und jede Änderung wartet in der Schlange.
Scheitert eine Nachricht oder wartet ein Chat zu lange, merkt es niemand, bis sich der Kunde beschwert.
Automatisierung für Kundengespräche, von Anfang bis Ende
Ein Editor für die Abläufe, die Regeln drumherum und die Systeme, mit denen sie verbunden sind.
Bausteine für echte Gespräche
Stellen Sie Fragen mit Buttons, Listen und Validierung, fügen Sie einen KI-Schritt ein, weisen Sie an Person oder Team zu, setzen Sie Tags und Status, warten Sie, prüfen Sie Geschäftszeiten und senden Sie WhatsApp-Vorlagen.
Auslöser, die zählen
Starten Sie Abläufe, wenn ein Gespräch beginnt, eine Nachricht eingeht, sich ein Lead-Score ändert, eine Nachfassaktion fällig ist oder ein Chat endet. Webhooks von Shopify, WooCommerce und Wix ergänzen abgebrochene Warenkörbe und versandte Bestellungen.
Eigene Systeme anbinden
Rufen Sie aus einem Ablauf Ihre eigene API auf und verzweigen Sie nach Erfolg oder Fehler, oder senden Sie bei Ereignissen ausgehende Webhooks. Auch KI-Agenten können Ihre APIs aufrufen, mit Freigabe für sensible Aktionen.
SLAs und Ausweichkanal
Legen Sie SLA-Richtlinien für Antwortzeiten fest. Scheitert eine Nachricht auf einem Kanal, wird sie per SMS, WhatsApp oder Anruf erneut versucht, unter Beachtung des 24-Stunden-Fensters von WhatsApp.
Messbare Zufriedenheit
Senden Sie eine CSAT-Umfrage, wenn ein Gespräch gelöst ist, und vergleichen Sie die Werte für KI- und menschliche Antworten in den Analysen ab dem Growth-Tarif.
Manuelles Nachfassen vs. regelbasierte Abläufe vs. Abläufe mit KI-Agent
| Manuelles Nachfassen | Regelbasierte Abläufe | Abläufe + KI-Agent in Rexenda | |
|---|---|---|---|
| Wie er entsteht | Nichts zu bauen; alles geschieht von Hand | Schritt für Schritt gezeichnet, teils von Entwicklern | Beschreiben; die KI entwirft ihn auf einer visuellen Fläche |
| Nachrichten in Freitext | Ein Mensch liest und antwortet | Nur Buttons und erwartete Antworten | Ein KI-Schritt versteht und beantwortet Freitext |
| Was ihn auslöst | Dass jemand daran denkt | Feste Ereignisse, etwa eine neue Nachricht | Neuer Chat, Nachricht, Score-Änderung, fällige Nachfassaktion, Shop-Webhook |
| Ihre eigenen Systeme | Kopieren und Einfügen zwischen Tools | Je nach Tool unterschiedlich | API-Aufrufe mit eigenen Zweigen für Erfolg und Fehler |
| Fehlgeschlagene Nachrichten | Niemand merkt es, bis der Kunde sich beschwert | Oft nur als Fehler protokolliert | Ausweichkanal versucht es per SMS, WhatsApp oder Anruf |
Ihr erster Ablauf
-
Auslöser wählen
Wählen Sie, was den Ablauf startet: ein neues Gespräch, eine eingehende Nachricht, ein neuer Lead oder ein Ereignis aus Ihrem Onlineshop.
-
Beschreiben oder zeichnen
Schreiben Sie den Prozess in einem Satz und lassen Sie die KI entwerfen, oder ziehen Sie die Schritte selbst auf die Arbeitsfläche.
-
Werkzeuge anbinden
Fügen Sie einen Webhook oder API-Aufruf hinzu, um Bestellungen, Bestand oder Buchungen in Ihren Systemen abzufragen, mit eigenem Zweig für Fehler.
-
Aktivieren und verfeinern
Aktivieren Sie den Ablauf, beobachten Sie echte Gespräche und verfeinern Sie jeden Schritt. Ein Mensch kann den Chat jederzeit übernehmen.
Ehrliche Grenzen
- Massenkampagnen sind einfach gehalten: Sofortversand mit WhatsApp-Vorlagen oder Text mit Platzhaltern.
- Shopify, WooCommerce und Wix werden per Webhook angebunden, nicht über native Apps, und es gibt keine öffentliche API mit Schlüsseln.
- Die Zahl aktiver Automatisierungen hängt vom Tarif ab. WhatsApp-Nachrichten außerhalb des 24-Stunden-Fensters brauchen eine von Meta genehmigte Vorlage, die Meta Ihrem WhatsApp-Business-Konto berechnet.
Fragen zur WhatsApp-Automatisierung
Muss ich programmieren können, um in Rexenda einen WhatsApp-Chatbot zu bauen?
Nein. Der Ablauf-Editor ist visuell: Sie fügen Schritte hinzu, verbinden sie und legen Optionen fest, ohne Code zu schreiben. Sie können den Ablauf auch in eigenen Worten beschreiben und die KI eine erste Version bauen lassen. Technisches Wissen hilft nur, wenn Sie Ihre eigene API oder Webhooks mit anderen Systemen verbinden.
Kann die KI einen Ablauf für mich bauen?
Ja. Schreiben Sie, was der Ablauf tun soll, etwa einen Lead qualifizieren, nach der Bestellnummer fragen und den Chat dem Vertrieb zuweisen, und die KI erstellt den Ablauf mit Schritten und Verzweigungen. Sie prüfen ihn auf der Arbeitsfläche, ändern jeden Schritt und aktivieren ihn, wenn er fertig ist.
Kann ich Nachrichten zu abgebrochenen Warenkörben und versandten Bestellungen senden?
Ja. Shopify, WooCommerce und Wix können Webhooks an Rexenda senden, die einen Ablauf starten, wenn ein Warenkorb abgebrochen oder eine Bestellung versandt wird. Der Ablauf kann dann eine WhatsApp-Vorlage senden, einen KI-Schritt einbinden oder den Chat Ihrem Team zuweisen. Diese Verbindungen laufen über Webhooks, nicht über native Apps.
Was passiert, wenn eine Nachricht nicht zugestellt wird?
Der Ausweichkanal versucht es auf einem anderen Weg. Kann eine Nachricht nicht zugestellt werden, versucht Rexenda es erneut per SMS, WhatsApp oder Anruf, unter Beachtung des 24-Stunden-Fensters von WhatsApp. Der Fehlergrund wird gespeichert, damit Ihr Team sieht, was passiert ist, und nachfassen kann.
Worin unterscheidet sich ein Ablauf von einem KI-Agenten?
Ein Ablauf folgt genau den Schritten, die Sie festlegen, ideal zum Erfassen von Daten, Weiterleiten von Chats oder Senden von Vorlagen. Ein KI-Agent versteht freien Text, beantwortet Fragen und führt Aktionen aus, etwa Termine buchen oder Angebote senden. Beide arbeiten zusammen: Ein Ablauf kann einen KI-Schritt enthalten, und ein KI-Agent kann bei Bedarf einen Ablauf starten.
Automatisieren Sie das Wiederkehrende in jedem Gespräch
Erstellen Sie Ihr kostenloses Konto, beschreiben Sie Ihren ersten Ablauf und lassen Sie die KI ihn bauen. Der kostenlose Tarif ist zeitlich unbegrenzt und braucht keine Kreditkarte.
Kostenlos starten