Gleiche Nummer, gleiche App
Ihr Handy funktioniert wie bisher. Kunden schreiben an die Nummer, die sie kennen, und Sie können unterwegs weiterhin aus der WhatsApp-Business-App antworten.
Nummer behalten
WhatsApp-Koexistenz: App und Nummer behalten, API dazu
Nutzen Sie die WhatsApp-Business-App auf dem Handy weiter, während Rexenda dieselbe Nummer mit der offiziellen API verbindet. Nehmen Sie bis zu 180 Tage Chats mit und ergänzen Sie KI-Agenten und ein Team-Postfach.
- Kostenloser Tarif, ohne Zeitlimit
- Keine Kreditkarte erforderlich
- In Minuten startklar
WhatsApp-Business-Koexistenz ist Metas Weg, eine Nummer gleichzeitig mit der WhatsApp-Business-App und der WhatsApp Business Platform zu verbinden. Mit Rexenda chatten Sie weiter vom Handy, während Ihr Team und Ihre KI-Agenten in einem gemeinsamen Postfach arbeiten, und Sie können direkt nach dem Verbinden bis zu 180 Tage Chatverlauf importieren.
Der App zu entwachsen, sollte nicht die Nummer kosten
Ihre Kunden kennen Ihre Nummer. Der Wechsel zur API bedeutete bisher, sie aufzugeben oder mit einer neuen von vorn anzufangen.
Jahrelange Gespräche liegen auf einem Handy, und niemand will diese Historie verlieren, wenn das Team wächst.
Die App ist unterwegs praktisch, aber sie verteilt keine Arbeit im Team, antwortet nicht um 2 Uhr nachts und zeigt nicht, welche Chats zu Verkäufen wurden.
Was Ihnen die Koexistenz mit Rexenda bringt
Koexistenz ist Metas Weg, die WhatsApp-Business-App und die WhatsApp Business Platform mit derselben Nummer zu verbinden. Rexenda baut den Rest darauf auf.
Bis zu 180 Tage Verlauf
Beim Verbinden können Sie bis zu 180 Tage frühere Chats übernehmen, sodass jeder Kunde mit Kontext in Rexenda ankommt statt mit einem leeren Verlauf.
Kontakte synchronisiert
Die Kontakte Ihrer WhatsApp-Business-App werden mit Rexenda synchronisiert – bereit zum Taggen, Zuweisen und Nachfassen.
Antworten vom Handy erscheinen ebenfalls
Nachrichten, die Sie aus der App senden, erscheinen im Rexenda-Gespräch – Team und KI-Agenten sehen den ganzen Austausch, und niemand antwortet doppelt.
KI-Agenten auf Ihrer bestehenden Nummer
Ergänzen Sie KI-Agenten, die rund um die Uhr antworten, Leads qualifizieren, Termine buchen und Angebote senden – und im entscheidenden Moment mit vollem Kontext an einen Menschen übergeben.
Ein Team-Postfach statt eines Handys
Mehrere Personen bearbeiten dieselbe Nummer in einem gemeinsamen Postfach mit Rollen und Zuweisung, und jeder Chat, Anruf und jedes Angebot bleibt in einer Kundenhistorie.
Nur die App vs. Nummer zur API umziehen vs. Koexistenz
| Nur die App | Nummer zur API umgezogen | Koexistenz mit Rexenda | |
|---|---|---|---|
| Business-App auf Ihrem Handy | Funktioniert wie gewohnt | Wird für diese Nummer nicht mehr genutzt | Funktioniert mit derselben Nummer weiter |
| Bisherige Chats | Bleiben nur auf dem Handy | Sie starten mit einem leeren Postfach | Bis zu 180 Tage Import, einmalig, binnen 24 Stunden |
| Team und KI-Agenten | Auf das Handy und verknüpfte Geräte beschränkt | Über die verbundene Plattform verfügbar | Gemeinsames Postfach und KI-Agenten auf Ihrer bisherigen Nummer |
| Gruppen und Broadcast-Listen | Funktionieren wie gewohnt in der App | Werden nicht aus der App übernommen | Gruppen werden nicht synchronisiert; Broadcast-Listen nur noch lesbar |
| Was es von Ihnen verlangt | Alles von einem Handy aus beantworten | Vorlagen außerhalb des 24-Stunden-Fensters | Die App mindestens alle 14 Tage öffnen |
So aktivieren Sie die Koexistenz
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Kostenloses Rexenda-Konto erstellen
Registrieren Sie sich im kostenlosen Plan – ohne Kreditkarte und ohne Zeitlimit.
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Bestehende App-Nummer wählen
Wählen Sie in Metas Embedded Signup die Option, Ihre bestehende WhatsApp-Business-App zu verbinden. Ist die Koexistenz für Ihre Nummer verfügbar, wird sie angeboten.
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Am Handy bestätigen
Bestätigen Sie die Verknüpfung in der WhatsApp-Business-App und entscheiden Sie, ob Sie Ihren Verlauf teilen. Tun Sie es sofort: Meta erlaubt die Synchronisierung nur einmal, innerhalb von 24 Stunden nach dem Verbinden.
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Mit beidem arbeiten
Behalten Sie die App auf dem Handy, arbeiten Sie mit Ihrem Team in Rexenda und überlassen Sie KI-Agenten die Gespräche Ihrer Wahl.
Metas Regeln für die Koexistenz
- Verlauf und Kontakte lassen sich nur einmal synchronisieren, und nur innerhalb von 24 Stunden nach dem Verbinden. Sie können auch entscheiden, Ihren Verlauf gar nicht zu teilen.
- Öffnen Sie die WhatsApp-Business-App mindestens alle 14 Tage. Sonst trennt Meta die Koexistenz für diese Nummer.
- Die App kann jeweils nur mit einer Plattform verknüpft sein. Rexenda berechnet nichts pro Nachricht; Meta stellt seine Gebühren direkt Ihrem WhatsApp-Business-Konto in Rechnung.
WhatsApp-Koexistenz: häufige Fragen
Was ist die WhatsApp-Koexistenz?
Mit der WhatsApp-Koexistenz nutzen Sie die WhatsApp-Business-App und die WhatsApp Business Platform (API) gleichzeitig mit derselben Telefonnummer. Sie chatten weiter am Handy, während eine Plattform wie Rexenda dieser Nummer ein Team-Postfach, KI-Agenten und ein CRM hinzufügt. Meta legt die Regeln fest und entscheidet über die Verfügbarkeit.
Verliere ich meine WhatsApp-Chats, wenn ich mich mit der API verbinde?
Nein, nicht mit Koexistenz. Ihre Chats bleiben in der WhatsApp-Business-App auf Ihrem Handy. Zusätzlich können Sie bis zu 180 Tage Verlauf in Rexenda importieren – Meta erlaubt diese Synchronisierung aber nur einmal, innerhalb von 24 Stunden nach dem Verbinden. Sie können das Teilen auch ablehnen und in Rexenda neu beginnen.
Brauche ich eine neue Telefonnummer für die WhatsApp API?
Nicht, wenn die Koexistenz für Ihre Nummer verfügbar ist. Sie verbinden die Nummer, die Sie schon in der WhatsApp-Business-App nutzen, und Kunden schreiben wie gewohnt dorthin. Ist sie für diese Nummer nicht verfügbar, können Sie über Metas Embedded Signup in Rexenda eine andere Nummer mit der API verbinden.
Was passiert, wenn ich die WhatsApp-Business-App 14 Tage nicht öffne?
Meta trennt dann die Koexistenz für diese Nummer. Damit sie aktiv bleibt, öffnen Sie die WhatsApp-Business-App auf dem Handy mindestens alle 14 Tage. Arbeitet Ihr Team überwiegend in Rexenda, richten Sie eine wiederkehrende Erinnerung ein, damit jemand die App regelmäßig öffnet und die Verbindung zwischen App und API bestehen bleibt.
Ist die WhatsApp-Koexistenz in meinem Land verfügbar?
Das hängt von Meta ab, das die Verfügbarkeit für jede Nummer festlegt. Sie müssen nichts vorab prüfen: Beim Verbinden über Metas Embedded Signup in Rexenda erscheint die Option, Ihre WhatsApp-Business-App zu behalten, wenn Ihre Nummer infrage kommt. Falls nicht, verbinden Sie eine andere Nummer mit der API und nutzen trotzdem KI-Agenten und das Team-Postfach.
Nummer behalten. Team und KI-Agenten dazu.
Verbinden Sie Ihre WhatsApp-Business-App in Minuten mit Rexenda, übernehmen Sie Ihren jüngsten Verlauf und starten Sie im kostenlosen Plan. Keine Kreditkarte nötig.
Verbinden, Nummer behalten