WhatsApp Business API: häufige Fragen
Wie verbinde ich die WhatsApp Business API?
Mit Rexenda verbinden Sie sie in wenigen Minuten über Metas Embedded Signup. Sie melden sich mit Ihrem Meta-Konto an, wählen oder erstellen Ihr Business-Portfolio und verifizieren die Telefonnummer. Sie schreiben keinen Code und brauchen keinen Entwickler. Danach landen Nachrichten in Ihrem Rexenda-Postfach, und Ihr KI-Agent kann antworten.
Berechnet Rexenda Gebühren pro WhatsApp-Nachricht?
Nein. Rexenda berechnet nichts für WhatsApp-Nachrichten. Meta stellt seine WhatsApp-Gebühren direkt Ihrem eigenen WhatsApp-Business-Konto in Rechnung, über Ihre Zahlungsmethode. Ihr Rexenda-Plan umfasst Nutzer, Kanäle und weitere Limits; KI-Antworten nutzen die enthaltenen KI-Credits, zusätzliche Pakete gibt es bei Bedarf.
Kann ein KI-Chatbot WhatsApp rund um die Uhr beantworten und an einen Menschen übergeben?
Ja. Ein Rexenda-KI-Agent beantwortet WhatsApp zu jeder Uhrzeit, nutzt Ihre Wissensdatenbank und handelt: Er qualifiziert Leads, bucht Termine und sendet Angebote oder Zahlungslinks. Braucht ein Gespräch einen Menschen, übergibt er mit vollem Kontext und antwortet weiter, bis ein Teammitglied wirklich übernimmt – der Kunde bleibt nicht ohne Antwort.
Kann ich die WhatsApp-Business-App auf dem Handy weiter nutzen?
Ja, sofern die Koexistenz für Ihre Nummer verfügbar ist. Mit der WhatsApp-Koexistenz behalten Sie die WhatsApp-Business-App und dieselbe Nummer, während Rexenda die API nutzt. Die Verfügbarkeit hängt von Meta und Ihrer Nummer ab und wird beim Verbinden angezeigt. Unsere Koexistenz-Seite erklärt Metas Regeln, etwa die App mindestens alle 14 Tage zu öffnen.
Kann mein Team eine WhatsApp-Nummer teilen oder mehrere nutzen?
Ja, beides. Ihr ganzes Team kann dieselbe WhatsApp-Nummer in einem gemeinsamen Postfach bearbeiten, mit Rollen, Teams und Routing, und Sie können mehrere Nummern mit einem Workspace verbinden. Die Sichtbarkeit lässt sich pro Nummer einschränken, und jeder Kunde behält eine Historie über WhatsApp, Anrufe, E-Mail und Ihre anderen Kanäle.