गोपनीयता नीति

अंतिम अपडेट: 5 अक्तूबर 2026

Rexenda में हम मानते हैं कि गोपनीयता एक अधिकार है, कोई सुविधा नहीं। यह गोपनीयता सूचना बताती है कि हम कौन-सा व्यक्तिगत डेटा, क्यों संसाधित करते हैं, और आपके पास कौन-से विकल्प व अधिकार हैं। हम EU के सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन (GDPR) के मानक Rexenda के हर उपयोगकर्ता पर लागू करते हैं, चाहे वे दुनिया में कहीं भी हों।

यह सूचना किस पर लागू होती है

यह सूचना हमारी वेबसाइट के आगंतुकों, Rexenda खाता बनाने वालों, और उन व्यक्तियों पर लागू होती है जिनका डेटा हमारे ग्राहक मंच के माध्यम से संसाधित करते हैं। हमारी सेवा व्यवसायों के लिए है और 18 वर्ष से कम आयु के लोगों के लिए नहीं है।

जो डेटा हम संसाधित करते हैं

हम खाता विवरण (जैसे नाम, ईमेल और संगठन), बिलिंग जानकारी, सेवा को चलाने व सुरक्षित रखने हेतु आवश्यक तकनीकी व उपयोग डेटा, और आपके कार्यक्षेत्र से गुज़रने वाली बातचीत व फ़ाइलों की सामग्री संसाधित करते हैं। हम केवल वही एकत्र करते हैं जो नीचे बताए उद्देश्यों के लिए आवश्यक है।

हम इसका उपयोग कैसे और क्यों करते हैं

हम व्यक्तिगत डेटा का उपयोग सेवा प्रदान करने व सुरक्षित रखने, भुगतान संसाधित करने, सहायता देने, कानूनी दायित्व पूरे करने और Rexenda को बेहतर बनाने के लिए करते हैं। हमारे कानूनी आधार हैं: आपके साथ हमारे अनुबंध का निष्पादन, आवश्यक होने पर आपकी सहमति, सुरक्षित व विश्वसनीय सेवा चलाने में हमारा वैध हित, और कानून का पालन। हम आपका व्यक्तिगत डेटा कभी नहीं बेचते।

हमारी भूमिका: नियंत्रक और प्रोसेसर

आपके खाते और हमारे अपने संचालन के लिए हम डेटा नियंत्रक के रूप में कार्य करते हैं। जब आप अपने संपर्कों से संवाद के लिए Rexenda का उपयोग करते हैं, तो उस डेटा के नियंत्रक आप होते हैं और हम आपके प्रोसेसर के रूप में कार्य करते हैं, जो उसे केवल आपके प्रलेखित निर्देशों पर एक डेटा प्रोसेसिंग समझौते के तहत संभालते हैं।

कृत्रिम बुद्धिमत्ता

कुछ सुविधाएँ उत्तर तैयार करने, बातचीत का सारांश बनाने और आपकी टीम की मदद के लिए AI मॉडल का उपयोग करती हैं। आपकी सामग्री केवल आपको ये सुविधाएँ देने के लिए, सदैव गोपनीयता दायित्वों के तहत संसाधित की जाती है, और हम आपकी स्पष्ट सहमति के बिना आपकी बातचीत का उपयोग तृतीय-पक्ष फ़ाउंडेशन मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए नहीं करते।

कनेक्टेड खातों का डेटा (Google और Microsoft)

जब आप Gmail या Microsoft/Outlook खाता कनेक्ट करते हैं, तो Rexenda केवल उन्हीं डेटा तक पहुँचती है जो आपके द्वारा सक्षम की गई सुविधाओं के लिए आवश्यक है: आपकी ओर से ईमेल भेजना (Google gmail.send; Microsoft Mail.Send और Mail.ReadWrite) और आपका कैलेंडर पढ़ना व लिखना (Google Calendar; Microsoft Calendars.ReadWrite)। हम OAuth टोकन एन्क्रिप्टेड रूप में और केवल वही संदेश व कैलेंडर सामग्री संग्रहीत करते हैं जिसे आप Rexenda के माध्यम से बनाते या प्राप्त करते हैं, केवल साझा इनबॉक्स और शेड्यूलिंग सुविधाएँ प्रदान करने के लिए। हम इस डेटा को कभी नहीं बेचते, इसे विज्ञापन के लिए उपयोग नहीं करते, और न ही सामान्य AI या मशीन-लर्निंग मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए उपयोग करते हैं। आप किसी भी समय खाता डिस्कनेक्ट कर सकते हैं, जिससे हमारी पहुँच रद्द हो जाती है और संग्रहीत टोकन हटा दिए जाते हैं।

Google उपयोगकर्ता डेटा का सीमित उपयोग (Limited Use)

Google API से प्राप्त जानकारी का Rexenda द्वारा उपयोग और किसी अन्य ऐप को स्थानांतरण, Limited Use आवश्यकताओं सहित, Google API Services User Data Policy का पालन करेगा।

Google API Services User Data Policy

साझाकरण और अंतरराष्ट्रीय स्थानांतरण

हम डेटा केवल सावधानी से जाँचे गए सेवा प्रदाताओं के साथ साझा करते हैं जो हमारी अवसंरचना होस्ट करते हैं, भुगतान संसाधित करते हैं या हमारी ओर से संदेश पहुँचाते हैं, और केवल उन अनुबंधों के तहत जो उन्हें इसे सुरक्षित रखने के लिए बाध्य करते हैं। जब डेटा सीमाओं के पार स्थानांतरित होता है, तो हम यूरोपीय आयोग के मानक संविदात्मक खंडों जैसी मान्यता-प्राप्त सुरक्षा-उपायों पर निर्भर करते हैं।

डेटा प्रतिधारण

हम व्यक्तिगत डेटा केवल तब तक रखते हैं जब तक आपका खाता सक्रिय है या सेवा प्रदान करने, कानूनी व लेखांकन दायित्व पूरे करने, विवाद सुलझाने और अपने समझौतों को लागू करने के लिए आवश्यक है। जब डेटा की आवश्यकता नहीं रहती, तो हम उसे हटा देते हैं या गुमनाम कर देते हैं।

हम आपके डेटा की सुरक्षा कैसे करते हैं

हम डेटा को स्थानांतरण के दौरान व विश्राम की स्थिति में एन्क्रिप्शन, सख़्त एक्सेस नियंत्रण, नेटवर्क पृथक्करण, निरंतर निगरानी और नियमित बैकअप से सुरक्षित रखते हैं। कोई भी प्रणाली पूर्णतः सुरक्षित नहीं होती, पर हम आपकी जानकारी की रक्षा के लिए निरंतर काम करते हैं और यदि कोई उल्लंघन आपको प्रभावित करे तो शीघ्र सूचित करते हैं।

आपके गोपनीयता अधिकार

आपके स्थान के आधार पर, आपको अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच, उसे सुधारने, हटाने, संसाधन सीमित करने या उस पर आपत्ति करने, एक पोर्टेबल प्रति प्राप्त करने, और किसी भी समय सहमति वापस लेने का अधिकार है। इनमें से किसी भी अधिकार का प्रयोग करने के लिए, नीचे दिए विवरण से हमसे संपर्क करें; आपको अपने स्थानीय डेटा संरक्षण प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज करने का भी अधिकार है।

कुकीज़

हम केवल वही कुकीज़ और समान तकनीकें उपयोग करते हैं जो आपको साइन-इन रखने, आपकी प्राथमिकताएँ याद रखने और यह समझने के लिए आवश्यक हैं कि सेवा का उपयोग कैसे होता है। गैर-आवश्यक कुकीज़ को आप अपने ब्राउज़र सेटिंग्स से नियंत्रित कर सकते हैं।

इस सूचना में परिवर्तन

जैसे-जैसे हमारी सेवा और कानून विकसित होते हैं, हम इस सूचना को अपडेट कर सकते हैं। महत्वपूर्ण परिवर्तन करने पर हम ऊपर की तारीख अपडेट करेंगे और उपयुक्त होने पर आपको सूचित करेंगे। अपडेट के बाद Rexenda का उपयोग जारी रखना यह दर्शाता है कि आप संशोधित सूचना स्वीकार करते हैं।

संपर्क करें

यदि इस सूचना या हम आपके डेटा को कैसे संभालते हैं, इस बारे में आपका कोई प्रश्न हो, या अपने अधिकारों का प्रयोग करना हो, तो [email protected] पर हमसे संपर्क करें। हम लागू कानून द्वारा अपेक्षित समय-सीमा के भीतर उत्तर देंगे।