वही नंबर, वही ऐप
आपका फ़ोन पहले की तरह काम करता रहता है। ग्राहक उसी नंबर पर लिखते हैं जिसे वे जानते हैं, और डेस्क से दूर होने पर भी आप WhatsApp Business ऐप से जवाब दे सकते हैं।
अपना नंबर रखें
WhatsApp coexistence: ऐप और नंबर वही रखें, API जोड़ें
अपने फ़ोन पर WhatsApp Business ऐप चलाते रहें, जबकि Rexenda उसी नंबर को आधिकारिक API से जोड़ता है। 180 दिन तक की चैट साथ लाएँ और ऊपर से एआई एजेंट और टीम इनबॉक्स जोड़ें।
- मुफ़्त प्लान, कोई समय सीमा नहीं
- क्रेडिट कार्ड की आवश्यकता नहीं
- मिनटों में लॉन्च करें
WhatsApp Business कोएक्ज़िस्टेंस Meta का वह तरीका है जिससे एक ही नंबर एक साथ WhatsApp Business ऐप और WhatsApp Business Platform दोनों से जुड़ता है। Rexenda के साथ आप फ़ोन से चैट करते रहते हैं, जबकि आपकी टीम और एआई एजेंट साझा इनबॉक्स में काम करते हैं, और जोड़ते ही आप 180 दिनों तक का चैट इतिहास इंपोर्ट कर सकते हैं।
ऐप से आगे बढ़ने का मतलब नंबर खोना नहीं होना चाहिए
आपके ग्राहक आपका नंबर जानते हैं। पहले API पर जाने का मतलब था वह नंबर छोड़ना या नए नंबर से फिर शुरुआत करना।
सालों की बातचीत एक ही फ़ोन में है, और टीम बढ़ने पर कोई भी वह इतिहास खोना नहीं चाहता।
ऐप चलते-फिरते अच्छा काम करता है, लेकिन टीम में काम नहीं बाँट सकता, रात 2 बजे जवाब नहीं दे सकता और यह नहीं बताता कि कौन सी चैट बिक्री में बदली।
Rexenda के साथ coexistence से आपको क्या मिलता है
Coexistence, Meta का वह तरीका है जिससे WhatsApp Business ऐप और WhatsApp बिज़नेस प्लेटफ़ॉर्म एक ही नंबर से जुड़ते हैं। बाकी सब Rexenda उसके ऊपर बनाता है।
180 दिन तक का इतिहास
जोड़ते समय आप 180 दिन तक की पुरानी चैट लाना चुन सकते हैं, ताकि हर ग्राहक Rexenda में खाली बातचीत के बजाय पूरे संदर्भ के साथ आए।
संपर्क सिंक
आपके WhatsApp Business ऐप के संपर्क Rexenda में सिंक हो जाते हैं, टैग करने, टीम को सौंपने और फ़ॉलो-अप के लिए तैयार।
फ़ोन से भेजे जवाब भी दिखते हैं
ऐप से भेजे गए संदेश Rexenda की बातचीत में दिखते हैं, ताकि आपकी टीम और एआई एजेंट पूरी बातचीत देखें और कोई दो बार जवाब न दे।
आपके मौजूदा नंबर पर एआई एजेंट
ऐसे एआई एजेंट जोड़ें जो 24/7 जवाब दें, लीड जाँचें, मीटिंग बुक करें और कोटेशन भेजें, और ज़रूरत पड़ने पर पूरी जानकारी के साथ बातचीत किसी इंसान को सौंपें।
एक फ़ोन की जगह टीम इनबॉक्स
कई लोग भूमिकाओं और असाइनमेंट के साथ एक साझा इनबॉक्स से एक ही नंबर संभालते हैं, और हर चैट, कॉल और कोटेशन ग्राहक के एक ही इतिहास में रहता है।
सिर्फ़ ऐप बनाम नंबर को API पर ले जाना बनाम कोएक्ज़िस्टेंस
| सिर्फ़ ऐप | API पर ले जाया गया नंबर | Rexenda के साथ कोएक्ज़िस्टेंस | |
|---|---|---|---|
| आपके फ़ोन पर बिज़नेस ऐप | पहले की तरह चलता रहता है | उस नंबर के लिए अब इस्तेमाल नहीं होता | उसी नंबर पर चलता रहता है |
| पुरानी चैट | सिर्फ़ फ़ोन पर रहती हैं | आप ख़ाली इनबॉक्स से शुरू करते हैं | 180 दिनों तक का इंपोर्ट, एक बार, 24 घंटे के भीतर |
| टीम और एआई एजेंट | फ़ोन और उससे जुड़े डिवाइस तक सीमित | जिस प्लेटफ़ॉर्म से जोड़ें, उसके ज़रिए उपलब्ध | आपके पुराने नंबर पर साझा इनबॉक्स और एआई एजेंट |
| ग्रुप और ब्रॉडकास्ट सूचियाँ | ऐप में पहले की तरह चलती हैं | ऐप से साथ नहीं आतीं | ग्रुप सिंक नहीं होते; ब्रॉडकास्ट सूचियाँ सिर्फ़ पढ़ने लायक रह जाती हैं |
| आपसे क्या चाहिए | हर जवाब एक ही फ़ोन से देना | 24 घंटे की विंडो के बाहर टेम्पलेट | कम से कम हर 14 दिन में एक बार ऐप खोलना |
Coexistence कैसे चालू करें
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अपना मुफ़्त Rexenda खाता बनाएँ
मुफ़्त प्लान पर साइन अप करें, न क्रेडिट कार्ड, न समय की सीमा।
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अपने ऐप वाला नंबर चुनें
Meta के Embedded Signup में अपना मौजूदा WhatsApp Business ऐप जोड़ने का विकल्प चुनें। अगर आपके नंबर के लिए coexistence उपलब्ध है, तो प्रक्रिया उसे दिखाती है।
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अपने फ़ोन से पुष्टि करें
WhatsApp Business ऐप में लिंक की पुष्टि करें और तय करें कि चैट इतिहास साझा करना है या नहीं। यह तुरंत करें: Meta सिंक सिर्फ़ एक बार और जोड़ने के 24 घंटे के भीतर ही करने देता है।
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दोनों से काम करें
ऐप अपने फ़ोन पर रखें, Rexenda में अपनी टीम के साथ काम करें और अपनी चुनी हुई बातचीत एआई एजेंट को संभालने दें।
Coexistence के लिए Meta के नियम
- इतिहास और संपर्क सिर्फ़ एक बार, और जोड़ने के 24 घंटे के भीतर ही सिंक किए जा सकते हैं। आप चाहें तो इतिहास साझा न करने का विकल्प भी चुन सकते हैं।
- WhatsApp Business ऐप हर 14 दिन में कम से कम एक बार खोलें। ऐसा न करने पर Meta उस नंबर के लिए coexistence डिस्कनेक्ट कर देता है।
- ऐप एक समय में सिर्फ़ एक प्लेटफ़ॉर्म से जुड़ सकता है। Rexenda प्रति संदेश शुल्क नहीं लेता; Meta अपने शुल्क सीधे आपके WhatsApp बिज़नेस खाते से वसूलता है।
WhatsApp coexistence: अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
WhatsApp coexistence क्या है?
WhatsApp coexistence से आप एक ही फ़ोन नंबर पर WhatsApp Business ऐप और WhatsApp बिज़नेस प्लेटफ़ॉर्म (API) एक साथ इस्तेमाल कर सकते हैं। आप फ़ोन से चैट करते रहते हैं, जबकि Rexenda जैसा प्लेटफ़ॉर्म उसी नंबर पर टीम इनबॉक्स, एआई एजेंट और CRM जोड़ता है। नियम Meta तय करता है और यह भी कि यह कहाँ उपलब्ध है।
क्या API से जोड़ने पर मेरी WhatsApp चैट खो जाएँगी?
नहीं, coexistence के साथ नहीं। आपकी चैट आपके फ़ोन के WhatsApp Business ऐप में ही रहती हैं। आप Rexenda में 180 दिन तक का इतिहास इम्पोर्ट भी कर सकते हैं, लेकिन Meta यह सिंक सिर्फ़ एक बार और जोड़ने के 24 घंटे के भीतर ही माँगने देता है। चाहें तो इतिहास साझा न करें और Rexenda में नई शुरुआत करें।
क्या WhatsApp API के लिए नया फ़ोन नंबर चाहिए?
नहीं, अगर आपके नंबर के लिए coexistence उपलब्ध है। आप वही नंबर जोड़ते हैं जो WhatsApp Business ऐप में पहले से इस्तेमाल करते हैं, और ग्राहक पहले की तरह उसी पर लिखते रहते हैं। अगर उस नंबर के लिए यह उपलब्ध नहीं है, तो भी आप Rexenda में Meta के Embedded Signup से कोई दूसरा नंबर API से जोड़ सकते हैं।
अगर मैं 14 दिन तक WhatsApp Business ऐप न खोलूँ तो क्या होगा?
Meta उस नंबर के लिए coexistence डिस्कनेक्ट कर देता है। इसे चालू रखने के लिए अपने फ़ोन पर WhatsApp Business ऐप हर 14 दिन में कम से कम एक बार खोलें। अगर आपकी टीम ज़्यादातर Rexenda से काम करती है, तो एक नियमित रिमाइंडर लगाएँ ताकि कोई ऐप समय-समय पर खोले और ऐप व API के बीच का जुड़ाव बना रहे।
क्या मेरे देश में WhatsApp coexistence उपलब्ध है?
यह Meta पर निर्भर है, जो हर नंबर के लिए उपलब्धता तय करता है। पहले से जाँचने की ज़रूरत नहीं: जब आप Rexenda में Meta के Embedded Signup से जोड़ते हैं, तो आपका नंबर योग्य होने पर WhatsApp Business ऐप रखने का विकल्प दिखता है। अगर नहीं, तो आप कोई दूसरा नंबर API से जोड़कर भी एआई एजेंट और टीम इनबॉक्स इस्तेमाल कर सकते हैं।
अपना नंबर रखें। टीम और एआई एजेंट जोड़ें।
अपना WhatsApp Business ऐप मिनटों में Rexenda से जोड़ें, हाल का इतिहास साथ लाएँ और मुफ़्त प्लान से शुरू करें। क्रेडिट कार्ड की ज़रूरत नहीं।
नंबर बदले बिना जोड़ें