IA che crea il flusso
Descrivi il processo con parole tue e l'IA crea una prima versione del flusso. Rivedila, modifica qualsiasi passaggio e attivalo quando è pronto.
Chatbot senza codice
Automazione WhatsApp, creata a partire da una frase
Descrivi ciò che ti serve e l'IA prepara il flusso, poi lo rifinisci su una tela visuale, senza codice. Domande con pulsanti, passaggi IA, assegnazioni e chiamate ai tuoi sistemi funzionano sui tuoi canali.
- Piano gratuito, senza limiti di tempo
- Nessuna carta di credito richiesta
- Parti in pochi minuti
L'automazione di WhatsApp è l'uso di flussi e bot per rispondere, qualificare e smistare i messaggi dei clienti senza che qualcuno faccia ogni passaggio a mano. In Rexenda descrivi il processo in una frase, l'IA crea il flusso su una tela visuale senza codice e tu lo rifinisci con pulsanti, passaggi con IA, assegnazioni, modelli WhatsApp e chiamate alla tua API.
Il lavoro manuale non regge il volume delle chat
Il tuo team fa a mano le stesse domande di qualificazione, ancora e ancora, ogni giorno.
Molti strumenti per chatbot richiedono uno sviluppatore e ogni modifica resta in coda.
Quando un messaggio non parte o una chat aspetta troppo, nessuno se ne accorge finché il cliente non si lamenta.
Automazione delle conversazioni con i clienti, dall'inizio alla fine
Un unico editor per i flussi, le regole che li circondano e i sistemi a cui si collegano.
Passaggi per conversazioni reali
Fai domande con pulsanti, liste e validazione, aggiungi un passaggio di assistenza IA, assegna a una persona o a un team, imposta tag e stato, attendi, controlla gli orari di apertura e invia modelli WhatsApp.
Eventi di avvio che contano
Avvia flussi quando si apre una conversazione, arriva un messaggio, cambia il punteggio di un lead, scade un ricontatto o si chiude una chat. I webhook di Shopify, WooCommerce e Wix aggiungono carrello abbandonato e ordine spedito.
Collega i tuoi sistemi
Chiama la tua API da un flusso con rami per successo ed errore, oppure invia webhook in uscita sugli eventi. Anche gli agenti IA possono chiamare le tue API, con approvazione per le azioni sensibili.
SLA e canale di riserva
Imposta policy di SLA per i tempi di risposta. Se un messaggio non va a buon fine su un canale, viene ritentato via SMS, WhatsApp o voce, rispettando la finestra di 24 ore di WhatsApp.
Soddisfazione misurabile
Invia un sondaggio CSAT quando una conversazione è risolta e confronta i punteggi delle risposte IA e umane nelle analisi dal piano Growth.
Ricontatto manuale, flussi a regole o flussi con agente IA
| Ricontatto manuale | Flussi a regole | Flussi + agente IA in Rexenda | |
|---|---|---|---|
| Come si costruisce | Niente da costruire; si fa tutto a mano | Disegnato passo per passo, a volte da uno sviluppatore | Lo descrivi; l'IA lo crea su una tela visuale |
| Messaggi in testo libero | Una persona legge e risponde | Solo pulsanti e risposte previste | Un passaggio con IA capisce e risponde al testo libero |
| Cosa lo avvia | Che qualcuno se ne ricordi | Eventi fissi, come un nuovo messaggio | Nuova chat, messaggio, cambio punteggio, ricontatto scaduto, webhook del negozio |
| I tuoi sistemi | Copia e incolla tra strumenti | Dipende dallo strumento | Chiamate API con rami separati per successo ed errore |
| Messaggi non consegnati | Nessuno se ne accorge finché il cliente non si lamenta | Spesso solo registrati come errore | Il canale di riserva riprova via SMS, WhatsApp o voce |
Crea il tuo primo flusso
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Scegli l'evento di avvio
Scegli cosa avvia il flusso: una nuova conversazione, un messaggio in arrivo, un nuovo lead o un evento del tuo negozio online.
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Descrivilo o disegnalo
Scrivi il processo in una frase e lascia che l'IA lo prepari, oppure trascina tu i passaggi sulla tela.
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Collega i tuoi strumenti
Aggiungi un webhook o una chiamata API per verificare ordini, scorte o prenotazioni nei tuoi sistemi, con un ramo separato per gli errori.
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Attivalo e perfezionalo
Attiva il flusso, osserva conversazioni reali e perfeziona ogni passaggio. Una persona può prendere la chat in qualsiasi momento.
Limiti, in trasparenza
- Le campagne broadcast sono essenziali: invio immediato con modelli WhatsApp o testo con campi dinamici.
- Shopify, WooCommerce e Wix si collegano tramite webhook, non con app native, e non esiste un'API pubblica con chiavi.
- Il numero di automazioni attive dipende dal piano. I messaggi WhatsApp fuori dalla finestra di 24 ore richiedono un modello approvato da Meta, che Meta addebita al tuo account WhatsApp Business.
Domande sull'automazione WhatsApp
Devo saper programmare per creare un chatbot WhatsApp in Rexenda?
No. L'editor dei flussi è visuale: aggiungi passaggi, li colleghi e imposti le opzioni senza scrivere codice. Puoi anche descrivere il flusso con parole tue e lasciare che l'IA ne crei una prima versione. Le competenze tecniche servono solo se colleghi la tua API o dei webhook ad altri sistemi.
L'IA può creare un flusso di automazione al posto mio?
Sì. Scrivi cosa deve fare il flusso, per esempio qualificare un lead, chiedere il numero d'ordine e assegnare la chat alle vendite, e l'IA crea il flusso con passaggi e rami. Lo rivedi sulla tela, modifichi qualsiasi passaggio e lo attivi quando è pronto.
Posso inviare messaggi per carrelli abbandonati e ordini spediti?
Sì. Shopify, WooCommerce e Wix possono inviare a Rexenda webhook che avviano un flusso quando un carrello viene abbandonato o un ordine viene spedito. Il flusso può inviare un modello WhatsApp, includere un passaggio di assistenza IA o assegnare la chat al tuo team. Queste connessioni funzionano tramite webhook, non con app native.
Cosa succede se un messaggio non viene consegnato?
Il canale di riserva ci riprova su un altro canale. Quando un messaggio non può essere consegnato, Rexenda può ritentare via SMS, WhatsApp o chiamata vocale, rispettando la finestra di 24 ore di WhatsApp. Il motivo dell'errore viene registrato, così il tuo team vede cosa è successo e può intervenire.
Che differenza c'è tra un flusso e un agente IA?
Un flusso segue esattamente i passaggi che progetti, ideale per raccogliere dati, smistare chat o inviare modelli. Un agente IA capisce il testo libero, risponde alle domande ed esegue azioni come fissare riunioni o inviare preventivi. Lavorano insieme: un flusso può includere un passaggio di assistenza IA e un agente IA può avviare un flusso quando serve.
Automatizza la parte ripetitiva di ogni conversazione
Crea il tuo account gratuito, descrivi il tuo primo flusso e lascia che l'IA lo costruisca. Il piano gratuito non ha scadenza e non richiede carta di credito.
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