Rexenda per l'istruzione
Scuole, università e accademie competono per l'attenzione di ogni candidato. Rexenda risponde alle domande sui programmi appena arrivano, qualifica ogni aspirante studente e tiene viva la conversazione di iscrizione fino alla decisione.
La sfida
- Le domande sui programmi arrivano tutto l'anno e fuori orario.
- I team di ammissione non riescono a ricontattare in tempo ogni interessato.
- I candidati confrontano più istituti e si iscrivono dove ricevono risposte per primi.
Come aiuta Rexenda
- Gli agenti IA rispondono 24/7 a domande su programmi, costi, orari e ammissioni.
- Ogni richiesta diventa un lead qualificato con interesse e profilo registrati.
- Follow-up automatici mantengono i candidati coinvolti lungo il funnel di iscrizione.
- Passaggio al team di ammissione con tutta la conversazione quando è ora di chiudere.
Un tipico ciclo di ammissioni con Rexenda
Arriva la richiesta
Un futuro studente compila un modulo di contatto sul tuo sito o scrive dopo aver visto un annuncio su Instagram. L’invio diventa un lead e una conversazione, e l’agente IA risponde subito con informazioni su corso, rette e orari dalla tua base di conoscenza.
Ogni candidato viene qualificato
L’agente pone le domande definite dal tuo ufficio ammissioni, come corso di interesse, data di inizio e modalità, e salva le risposte in campi personalizzati. Ogni candidato riceve un punteggio IA da 0 a 100, così i consulenti sanno chi contattare per primo.
Si prenota una sessione informativa
L’agente prenota una visita al campus o una sessione informativa online nel calendario di un consulente. Per le sessioni online può creare una stanza video con link di conferma, e i follow-up programmati lo ricordano al candidato in anticipo.
Fino all’iscrizione
I trigger automatici scattano quando un lead cambia fase, così ogni candidato riceve il messaggio successivo giusto. Quando il candidato è pronto, un consulente prende in mano l’intera conversazione e può inviare un preventivo per la retta con un link di pagamento con carta.
Chiamate di candidati e genitori
Genitori e candidati spesso preferiscono telefonare. L’agente IA vocale risponde a queste chiamate con le stesse informazioni della chat, rileva la lingua di chi chiama e prenota sessioni informative durante la telefonata. Per il follow-up in uscita, le campagne di chiamate rispettano le tue fasce orarie, i nuovi tentativi e la lista di esclusione.
Domande frequenti di scuole e università
Possiamo riscrivere ai candidati che non rispondono più?
Sì, nel rispetto delle regole di WhatsApp. Finché la finestra di assistenza di 24 ore è aperta, l’agente risponde liberamente; dopo, i follow-up partono come modelli approvati da Meta, che Rexenda ti aiuta a scrivere e inviare. I candidati che chiedono di non ricevere più messaggi vengono registrati come opt-out e non vengono più contattati su quel canale.
L’agente IA può rispondere in altre lingue?
Sì. L’agente IA rileva la lingua in cui scrive ogni candidato e risponde in quella lingua, il che aiuta con gli studenti internazionali, e l’agente IA vocale fa lo stesso al telefono. L’interfaccia del tuo team è disponibile in nove lingue, tra cui italiano, inglese, spagnolo, francese e arabo.
Come sappiamo quali campagne portano candidati?
Rexenda registra quale annuncio Facebook o Instagram ha avviato ogni conversazione WhatsApp. Dal piano Growth in su, le analisi mostrano lead, spesa e ritorno di ogni campagna Meta Ads, e la pipeline mostra quanti di quei lead arrivano alla fase Vinto. Così puoi spostare il budget verso le campagne che portano candidati reali.
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