Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: 5 ottobre 2026

I presenti Termini di servizio disciplinano l'accesso e l'uso di Rexenda. Creando un account o utilizzando il servizio, accetti questi termini. Leggili con attenzione; se accetti per conto di un'organizzazione, confermi di essere autorizzato a vincolarla.

Il servizio

Rexenda è una piattaforma cloud che unifica le conversazioni con i clienti su tutti i canali e aggiunge assistenza IA, gestione dei lead e reportistica. Ti concediamo un diritto limitato, non esclusivo e non trasferibile di usare il servizio in conformità con questi termini e con il tuo piano di abbonamento.

Account e idoneità

Devi fornire informazioni accurate, mantenere sicure le tue credenziali ed essere responsabile di ogni attività sul tuo account. Devi avere almeno 18 anni ed essere legalmente in grado di stipulare un contratto. Sei responsabile dell'uso del servizio da parte dei membri del tuo team.

Uso accettabile

Ti impegni a usare Rexenda in modo lecito e a non inviare spam o messaggi non richiesti, violare i diritti altrui, distribuire malware, tentare di interrompere o decodificare il servizio, né a usarlo per scopi illeciti, ingannevoli o dannosi. Devi rispettare le regole dei canali di terze parti che colleghi (come fornitori di messaggistica e telefonia) e le leggi applicabili in materia di anti-spam e comunicazioni.

I tuoi dati e le tue responsabilità

Conservi la titolarità dei dati che tu e i tuoi contatti fornite. Sei responsabile di disporre di una base giuridica valida e, ove richiesto, del consenso per trattare i dati personali dei tuoi contatti tramite Rexenda, e di rispettare i loro diritti sulla privacy. Trattiamo questi dati per tuo conto, come descritto nella nostra Informativa sulla privacy e nell'accordo sul trattamento dei dati.

Funzionalità di IA

I suggerimenti e i contenuti generati dall'IA sono forniti per assisterti e possono essere inesatti o incompleti. Sei responsabile di verificare i risultati dell'IA prima di farvi affidamento o inviarli, e non devono essere considerati consulenza legale, finanziaria o professionale.

Piani, tariffe e fatturazione

Il piano Free è disponibile senza limiti di tempo, nel rispetto dei limiti pubblicati per esso. I piani a pagamento sono fatturati in anticipo, su base mensile o annuale secondo il piano scelto, tramite il nostro fornitore di pagamenti, e si rinnovano automaticamente fino alla disdetta. Le tariffe includono le imposte applicabili. I crediti IA e le voci a consumo, come minuti di voce, SMS, numeri di telefono e timbratura delle fatture elettroniche, sono fatturati come descritto nell'applicazione. Le tariffe di WhatsApp sono addebitate da Meta direttamente sul tuo account WhatsApp Business e non sono fatturate da Rexenda. Salvo ove richiesto dalla legge, i pagamenti non sono rimborsabili. Puoi disdire o passare a un piano inferiore in qualsiasi momento; la modifica ha effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso e manterrai l'accesso fino ad allora.

Proprietà intellettuale

Rexenda, il suo software, il marchio e i contenuti sono di proprietà di BENDDI TECHNOLOGIES S.A. DE C.V. e dei suoi licenzianti e sono protetti dalla legge. Questi termini non ti concedono alcun diritto sulla nostra proprietà intellettuale, oltre al diritto limitato di usare il servizio.

Garanzie ed esclusioni

Ci impegniamo a mantenere Rexenda affidabile e sicuro, ma il servizio è fornito così com'è e secondo disponibilità, senza garanzie di alcun tipo nella misura massima consentita dalla legge. Non garantiamo che il servizio sia ininterrotto, privo di errori o che soddisfi ogni requisito. Ciò non esclude i diritti che ti spettano come consumatore e a cui non si può rinunciare ai sensi della legge applicabile.

Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, Rexenda e BENDDI TECHNOLOGIES non saranno responsabili per danni indiretti, incidentali o consequenziali, né per perdita di profitti o dati, e la nostra responsabilità totale per qualsiasi reclamo è limitata all'importo pagato per il servizio nei dodici mesi precedenti l'evento che ha originato il reclamo. Nulla in questi termini limita una responsabilità che non può essere limitata per legge.

Durata, sospensione e risoluzione

Questi termini si applicano finché usi il servizio. Puoi smettere di usare Rexenda e chiudere il tuo account in qualsiasi momento. Possiamo sospendere o terminare l'accesso se violi in modo sostanziale questi termini o usi il servizio in modo da creare rischi o esposizione legale. Alla cessazione renderemo disponibili i tuoi dati per l'esportazione per un periodo ragionevole, dopo il quale potremo eliminarli.

Legge applicabile e contatti

Questi termini sono regolati dalle leggi del Messico, fatti salvi i diritti inderogabili di tutela dei consumatori che puoi avere nel tuo paese di residenza. Se una clausola risulta inapplicabile, il resto rimane in vigore. Per qualsiasi domanda su questi termini, scrivici a [email protected].