API WhatsApp Business: domande frequenti
Come collego l'API di WhatsApp Business?
Con Rexenda la colleghi in pochi minuti tramite l'Embedded Signup di Meta. Accedi con il tuo account Meta, scegli o crei il tuo portfolio aziendale e verifichi il numero. Non devi scrivere codice né assumere uno sviluppatore. Una volta collegata, i messaggi arrivano nella tua inbox di Rexenda e il tuo Agente IA può iniziare a rispondere.
Rexenda fa pagare ogni messaggio WhatsApp?
No. Rexenda non addebita i messaggi WhatsApp. Meta fattura le sue tariffe WhatsApp direttamente al tuo account WhatsApp Business, con il tuo metodo di pagamento. Il piano Rexenda copre utenti, canali e altri limiti, e le risposte IA usano i crediti IA inclusi nel piano, con pacchetti extra se ne servono di più.
Un chatbot con IA può rispondere su WhatsApp 24/7 e passare la chat a una persona?
Sì. Un Agente IA di Rexenda risponde su WhatsApp a qualsiasi ora, usa la tua base di conoscenza ed esegue azioni reali: qualifica i lead, fissa appuntamenti e invia preventivi o link di pagamento. Quando la conversazione richiede una persona, la passa con tutto il contesto e continua a rispondere finché qualcuno del team non entra, così il cliente non resta senza risposta.
Posso continuare a usare l'app WhatsApp Business sul telefono?
Sì, se la coesistenza è disponibile per il tuo numero. Con la coesistenza di WhatsApp mantieni l'app WhatsApp Business e lo stesso numero mentre Rexenda usa l'API. La disponibilità dipende da Meta e dal tuo numero, e la registrazione te lo mostra al momento del collegamento. La nostra pagina sulla coesistenza spiega le regole di Meta, come aprire l'app almeno una volta ogni 14 giorni.
Il mio team può condividere un numero WhatsApp o usarne diversi?
Sì, entrambe le cose. Tutto il team può gestire lo stesso numero WhatsApp da una inbox condivisa, con ruoli, team e instradamento, e puoi collegare più numeri allo stesso workspace. La visibilità si può limitare per numero, e ogni cliente mantiene un unico storico tra WhatsApp, chiamate, email e gli altri canali.