Stesso numero, stessa app
Il tuo telefono funziona come prima. I clienti scrivono al numero che già conoscono e puoi ancora rispondere dall'app WhatsApp Business quando sei lontano dalla scrivania.
Mantieni il tuo numero
Coesistenza WhatsApp: tieni app e numero, aggiungi l'API
Continua a usare l'app WhatsApp Business sul telefono mentre Rexenda collega lo stesso numero all'API ufficiale. Porta con te fino a 180 giorni di chat e aggiungi agenti IA e una inbox per il team.
- Piano gratuito, senza limiti di tempo
- Nessuna carta di credito richiesta
- Parti in pochi minuti
La coesistenza di WhatsApp Business è il modo in cui Meta collega lo stesso numero sia all'app WhatsApp Business sia a WhatsApp Business Platform. Con Rexenda continui a chattare dal telefono mentre il team e gli agenti IA lavorano in una casella condivisa, e puoi importare fino a 180 giorni di storico subito dopo il collegamento.
Superare i limiti dell'app non dovrebbe costarti il numero
I tuoi clienti conoscono il tuo numero. Passare all'API significava rinunciarvi o ripartire da zero con uno nuovo.
Anni di conversazioni stanno su un solo telefono, e nessuno vuole perdere quello storico quando il team cresce.
L'app funziona bene in movimento, ma non divide il lavoro nel team, non risponde alle 2 di notte e non mostra quali chat sono diventate vendite.
Cosa ti offre la coesistenza con Rexenda
La coesistenza è il modo in cui Meta collega l'app WhatsApp Business e la WhatsApp Business Platform allo stesso numero. Rexenda costruisce il resto sopra.
Fino a 180 giorni di storico
Quando ti colleghi puoi scegliere di importare fino a 180 giorni di chat passate, così ogni cliente arriva in Rexenda con il suo contesto e non con una conversazione vuota.
Contatti sincronizzati
I contatti della tua app WhatsApp Business vengono sincronizzati in Rexenda, pronti da etichettare, assegnare al team e seguire.
Anche le risposte dal telefono compaiono
I messaggi che invii dall'app compaiono nella conversazione di Rexenda, così il team e gli agenti IA vedono tutto lo scambio e nessuno risponde due volte.
Agenti IA sul tuo numero di sempre
Aggiungi agenti IA che rispondono 24/7, qualificano i lead, fissano appuntamenti e inviano preventivi, e che passano la chat a una persona con tutto il contesto quando conta.
Una inbox di team invece di un solo telefono
Più persone gestiscono lo stesso numero da una inbox condivisa con ruoli e assegnazioni, e ogni chat, chiamata e preventivo resta in un unico storico del cliente.
Solo l'app, spostare il numero sull'API o la coesistenza
| Solo l'app | Numero spostato sull'API | Coesistenza con Rexenda | |
|---|---|---|---|
| App Business sul tuo telefono | Funziona come sempre | Non si usa più con quel numero | Continua a funzionare con lo stesso numero |
| Chat precedenti | Restano solo sul telefono | Parti da una casella vuota | Fino a 180 giorni importati, una volta, entro 24 ore |
| Team e agenti IA | Limitato al telefono e ai dispositivi collegati | Disponibili con la piattaforma che colleghi | Casella condivisa e agenti IA sul tuo numero di sempre |
| Gruppi e liste broadcast | Funzionano come sempre nell'app | Non vengono portati dall'app | I gruppi non si sincronizzano; le liste broadcast diventano di sola lettura |
| Cosa ti chiede | Rispondere a tutto da un solo telefono | Modelli fuori dalla finestra di 24 ore | Aprire l'app almeno una volta ogni 14 giorni |
Come attivare la coesistenza
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Crea il tuo account Rexenda gratuito
Registrati al piano gratuito, senza carta di credito e senza limiti di tempo.
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Scegli il numero della tua app
Nell'Embedded Signup di Meta, scegli l'opzione per collegare la tua app WhatsApp Business esistente. Se la coesistenza è disponibile per il tuo numero, il percorso te la propone.
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Conferma dal telefono
Conferma il collegamento nell'app WhatsApp Business e decidi se condividere lo storico. Fallo subito: Meta consente la sincronizzazione una sola volta, entro 24 ore dal collegamento.
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Lavora da entrambi
Tieni l'app sul telefono, lavora con il team in Rexenda e lascia agli agenti IA le conversazioni che scegli tu.
Le regole di Meta per la coesistenza
- Storico e contatti si possono sincronizzare una sola volta, ed entro 24 ore dal collegamento. Puoi anche scegliere di non condividere lo storico.
- Apri l'app WhatsApp Business almeno una volta ogni 14 giorni. Altrimenti Meta disattiva la coesistenza per quel numero.
- L'app può essere collegata a una sola piattaforma alla volta. Rexenda non addebita i messaggi; Meta fattura le sue tariffe direttamente al tuo account WhatsApp Business.
Coesistenza WhatsApp: domande frequenti
Cos'è la coesistenza di WhatsApp?
La coesistenza di WhatsApp ti permette di usare contemporaneamente l'app WhatsApp Business e la WhatsApp Business Platform (API) con lo stesso numero. Continui a chattare dal telefono, mentre una piattaforma come Rexenda aggiunge a quel numero una inbox di team, agenti IA e un CRM. Meta stabilisce le regole e decide dove è disponibile.
Perdo le mie chat WhatsApp se mi collego all'API?
No, con la coesistenza no. Le tue chat restano nell'app WhatsApp Business sul telefono. Puoi anche importare fino a 180 giorni di storico in Rexenda, ma Meta consente di richiedere la sincronizzazione una sola volta, entro 24 ore dal collegamento. Se preferisci, puoi non condividere lo storico e partire da zero in Rexenda.
Serve un nuovo numero per usare l'API di WhatsApp?
No, se la coesistenza è disponibile per il tuo numero. Colleghi il numero che già usi nell'app WhatsApp Business e i clienti continuano a scriverti come prima. Se per quel numero non è disponibile, puoi comunque collegare un altro numero all'API tramite l'Embedded Signup di Meta in Rexenda.
Cosa succede se non apro l'app WhatsApp Business per 14 giorni?
Meta disattiva la coesistenza per quel numero. Per mantenerla attiva, apri l'app WhatsApp Business sul telefono almeno una volta ogni 14 giorni. Se il team lavora soprattutto in Rexenda, imposta un promemoria ricorrente perché qualcuno apra regolarmente l'app e il collegamento tra app e API resti attivo.
La coesistenza di WhatsApp è disponibile nel mio paese?
Dipende da Meta, che decide la disponibilità per ogni numero. Non serve verificarlo prima: quando ti colleghi con l'Embedded Signup di Meta in Rexenda, l'opzione per mantenere l'app WhatsApp Business compare se il tuo numero è idoneo. Altrimenti puoi collegare un altro numero all'API e usare comunque gli agenti IA e la inbox di team.
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