شروط الخدمة

آخر تحديث: 5 أكتوبر 2026

تحكم شروط الخدمة هذه وصولك إلى Rexenda واستخدامك لها. بإنشائك حسابًا أو استخدامك الخدمة، فإنك توافق على هذه الشروط. يرجى قراءتها بعناية؛ وإذا كنت تقبلها نيابةً عن مؤسسة، فإنك تؤكد أنك مخوّل بإلزامها.

الخدمة

Rexenda منصة سحابية توحّد محادثات العملاء عبر القنوات وتضيف مساعدة بالذكاء الاصطناعي وإدارة العملاء المحتملين والتقارير. نمنحك حقًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للنقل لاستخدام الخدمة وفقًا لهذه الشروط ولخطة اشتراكك.

الحسابات والأهلية

يجب أن تقدّم معلومات دقيقة، وأن تحافظ على سرية بيانات اعتمادك، وأن تكون مسؤولاً عن كل نشاط ضمن حسابك. ويجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل وأن تكون مؤهلاً قانونًا لإبرام عقد. وأنت مسؤول عن استخدام أعضاء فريقك للخدمة.

الاستخدام المقبول

توافق على استخدام Rexenda بشكل قانوني وعلى عدم إرسال رسائل مزعجة أو غير مرغوب فيها، أو انتهاك حقوق الآخرين، أو توزيع البرمجيات الخبيثة، أو محاولة تعطيل الخدمة أو إجراء هندسة عكسية لها، أو استخدامها لأغراض غير قانونية أو خادعة أو ضارة. ويجب أن تلتزم بقواعد أي قنوات تابعة لأطراف خارجية تربطها (مثل مزوّدي المراسلة والاتصالات الهاتفية) وبالقوانين المعمول بها بشأن مكافحة الرسائل المزعجة والاتصالات.

بياناتك ومسؤولياتك

تحتفظ بملكية البيانات التي تقدّمها أنت وجهات اتصالك. وأنت مسؤول عن امتلاك أساس قانوني صالح، وعند الاقتضاء الموافقة، لمعالجة البيانات الشخصية لجهات اتصالك عبر Rexenda، وعن احترام حقوق خصوصيتهم. نعالج هذه البيانات نيابةً عنك على النحو الموضّح في إشعار الخصوصية واتفاقية معالجة البيانات لدينا.

ميزات الذكاء الاصطناعي

تُقدَّم الاقتراحات والمحتوى المُولَّد بالذكاء الاصطناعي لمساعدتك وقد تكون غير دقيقة أو غير مكتملة. وأنت مسؤول عن مراجعة مخرجات الذكاء الاصطناعي قبل الاعتماد عليها أو إرسالها، ولا ينبغي اعتبارها استشارة قانونية أو مالية أو مهنية.

الخطط والرسوم والفوترة

تتوفر الخطة المجانية بلا حد زمني، مع الخضوع للحدود المنشورة لها. وتُفوتَر الخطط المدفوعة مقدمًا، شهريًا أو سنويًا وفق الخطة التي تختارها، عبر مزوّد الدفع لدينا، وتتجدد تلقائيًا حتى الإلغاء. والرسوم تشمل الضرائب المطبقة. وتُحتسب أرصدة الذكاء الاصطناعي والبنود القائمة على الاستخدام، مثل دقائق الصوت والرسائل النصية وأرقام الهاتف وختم الفواتير الإلكترونية، على النحو الموضّح في التطبيق. وتفرض Meta رسوم واتساب مباشرةً على حسابك الخاص في WhatsApp Business، ولا تُفوترها Rexenda. وباستثناء ما يقتضيه القانون، فإن المدفوعات غير قابلة للاسترداد. ويمكنك الإلغاء أو الانتقال إلى خطة أدنى في أي وقت، ويسري التغيير في نهاية فترة الفوترة الحالية مع احتفاظك بالوصول حتى ذلك الحين.

الملكية الفكرية

إن Rexenda وبرمجياتها وعلامتها التجارية ومحتواها مملوكة لشركة BENDDI TECHNOLOGIES S.A. DE C.V. ومرخّصيها وهي محمية بموجب القانون. ولا تمنحك هذه الشروط أي حقوق في ملكيتنا الفكرية بخلاف الحق المحدود في استخدام الخدمة.

الضمانات وإخلاء المسؤولية

نعمل بجدّ للحفاظ على موثوقية Rexenda وأمانها، لكن الخدمة تُقدَّم كما هي وحسب توافرها دون أي ضمانات من أي نوع إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون. ولا نضمن أن تكون الخدمة دون انقطاع أو خالية من الأخطاء أو أن تلبّي كل المتطلبات. ولا يستثني ذلك أي حقوق تتمتع بها بصفتك مستهلكًا ولا يمكن التنازل عنها بموجب القانون المعمول به.

تحديد المسؤولية

إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون، لن تكون Rexenda وBENDDI TECHNOLOGIES مسؤولتين عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية، ولا عن خسارة الأرباح أو البيانات، وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة على المبلغ الذي دفعته مقابل الخدمة خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للحدث الذي نشأت عنه المطالبة. ولا شيء في هذه الشروط يحدّ من مسؤولية لا يمكن الحد منها قانونًا.

المدة والتعليق والإنهاء

تسري هذه الشروط طوال استخدامك للخدمة. ويمكنك التوقف عن استخدام Rexenda وإغلاق حسابك في أي وقت. ويجوز لنا تعليق الوصول أو إنهاؤه إذا خالفت هذه الشروط مخالفة جوهرية أو استخدمت الخدمة بطريقة تُنشئ مخاطر أو تعرّضًا قانونيًا. وعند الإنهاء سنتيح بياناتك للتصدير لمدة معقولة، وبعدها يجوز لنا حذفها.

القانون الحاكم والتواصل

تخضع هذه الشروط لقوانين المكسيك، دون المساس بحقوق حماية المستهلك الإلزامية التي قد تتمتع بها في بلد إقامتك. وإذا تبيّن أن أي بند غير قابل للإنفاذ، يظل الباقي ساريًا. ولأي استفسار حول هذه الشروط، تواصل معنا عبر [email protected].