IA que arma el flujo
Describe el proceso con tus palabras y la IA crea una primera versión del flujo. Revísala, edita cualquier paso y actívalo cuando esté listo.
Chatbot de WhatsApp sin código
Automatización de WhatsApp que se arma con una sola frase
Describe lo que necesitas y la IA arma el flujo; después lo ajustas en un lienzo visual, sin código. Preguntas con botones, pasos con IA, asignaciones y llamadas a tus propios sistemas funcionan en tus canales.
- Plan gratuito, sin límite de tiempo
- Sin tarjeta de crédito
- Activo en minutos
La automatización de WhatsApp es el uso de flujos y bots para responder, calificar y enrutar los mensajes de tus clientes sin que alguien haga cada paso a mano. En Rexenda describes el proceso en una frase, la IA arma el flujo en un lienzo visual sin código y tú lo afinas con botones, pasos con IA, asignaciones, plantillas de WhatsApp y llamadas a tu propia API.
El trabajo manual no crece al ritmo de tus chats
Tu equipo hace a mano las mismas preguntas de calificación, una y otra vez, todos los días.
Muchos creadores de chatbots necesitan un programador y cada cambio se queda en la fila.
Cuando un mensaje falla o un chat espera demasiado, nadie se entera hasta que el cliente se queja.
Automatización de conversaciones con clientes, de principio a fin
Un solo editor para los flujos, las reglas que los rodean y los sistemas a los que se conectan.
Pasos para conversaciones reales
Haz preguntas con botones, listas y validación, agrega un paso de asistencia con IA, asigna a una persona o equipo, pon etiquetas y estado, espera, revisa el horario de atención y envía plantillas de WhatsApp.
Disparadores que importan
Inicia flujos cuando se abre una conversación, llega un mensaje, cambia el puntaje de un lead, vence un seguimiento o se cierra un chat. Con webhooks de Shopify, WooCommerce y Wix suma carrito abandonado y pedido enviado.
Conecta tus propios sistemas
Llama a tu propia API desde un flujo y ramifica según éxito o error, o envía webhooks salientes ante eventos. Los agentes de IA también pueden llamar a tus API, con aprobación para acciones sensibles.
SLA y respaldo entre canales
Define políticas de SLA para los tiempos de respuesta. Si un mensaje falla en un canal, el respaldo lo reintenta por SMS, WhatsApp o voz, respetando la ventana de 24 horas de WhatsApp.
Satisfacción que puedes medir
Envía una encuesta CSAT al resolver una conversación y compara las calificaciones de las respuestas de IA y humanas en la analítica desde el plan Growth.
Seguimiento manual vs. flujos por reglas vs. flujos con agente de IA
| Seguimiento manual | Flujos por reglas | Flujos + agente de IA en Rexenda | |
|---|---|---|---|
| Cómo se arma | No hay nada que armar; todo es a mano | Se dibuja paso a paso, a veces un programador | Lo describes; la IA lo arma en un lienzo visual |
| Mensajes en texto libre | Una persona lee y responde | Solo botones y respuestas esperadas | Un paso con IA entiende y responde texto libre |
| Qué lo inicia | Que alguien se acuerde | Eventos fijos, como un mensaje nuevo | Chat nuevo, mensaje, cambio de puntaje, seguimiento vencido, webhook de tienda |
| Tus propios sistemas | Copiar y pegar entre herramientas | Depende de la herramienta | Llamadas a API con ramas de éxito y error |
| Mensajes que fallan | Nadie se entera hasta que el cliente se queja | A menudo solo quedan como error | El respaldo reintenta por SMS, WhatsApp o voz |
Crea tu primer flujo
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Elige un disparador
Elige qué inicia el flujo: una conversación nueva, un mensaje entrante, un lead nuevo o un evento de tu tienda en línea.
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Descríbelo o dibújalo
Escribe el proceso en una frase y deja que la IA lo arme, o arrastra tú mismo los pasos al lienzo.
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Conecta tus herramientas
Agrega un webhook o una llamada a API para consultar pedidos, inventario o reservas en tus propios sistemas, con una rama aparte para errores.
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Actívalo y afínalo
Activa el flujo, observa conversaciones reales y ajusta cualquier paso. Una persona puede tomar el chat en cualquier momento.
Límites, con claridad
- Las campañas masivas son básicas: envío inmediato con plantillas de WhatsApp o texto con campos combinados.
- Shopify, WooCommerce y Wix se conectan por webhooks, no con apps nativas, y no hay una API pública con llaves.
- El número de automatizaciones activas depende del plan. Los mensajes de WhatsApp fuera de la ventana de 24 horas requieren una plantilla aprobada por Meta, que Meta cobra a tu cuenta de WhatsApp Business.
Preguntas sobre la automatización de WhatsApp
¿Necesito saber programar para crear un chatbot de WhatsApp en Rexenda?
No. El constructor de flujos es visual: agregas pasos, los conectas y configuras opciones sin escribir código. También puedes describir el flujo con tus palabras y dejar que la IA arme una primera versión. Los conocimientos técnicos solo ayudan cuando conectas tu propia API o webhooks con otros sistemas.
¿La IA puede crear un flujo automático por mí?
Sí. Escribe lo que debe hacer el flujo, por ejemplo calificar un lead, pedir un número de pedido y asignar el chat a ventas, y la IA crea el flujo con sus pasos y ramas. Lo revisas en el lienzo, cambias cualquier paso y lo activas cuando esté listo.
¿Puedo enviar mensajes por carrito abandonado y pedido enviado?
Sí. Shopify, WooCommerce y Wix pueden enviar webhooks a Rexenda que inician un flujo cuando se abandona un carrito o se envía un pedido. El flujo puede mandar una plantilla de WhatsApp, sumar un paso de asistencia con IA o asignar el chat a tu equipo. Estas conexiones funcionan por webhooks, no con apps nativas.
¿Qué pasa si un mensaje no se entrega?
El respaldo entre canales lo intenta por otro canal. Cuando un mensaje no se puede entregar, Rexenda puede reintentarlo por SMS, WhatsApp o llamada de voz, respetando la ventana de 24 horas de WhatsApp. El motivo del fallo queda registrado para que tu equipo vea qué pasó y dé seguimiento.
¿En qué se diferencia un flujo de un agente de IA?
Un flujo sigue exactamente los pasos que diseñas, ideal para recopilar datos, enrutar chats o enviar plantillas. Un agente de IA entiende texto libre, responde preguntas y ejecuta acciones como agendar reuniones o enviar cotizaciones. Funcionan juntos: un flujo puede incluir un paso de asistencia con IA y un agente de IA puede ejecutar un flujo cuando lo necesita.
Automatiza lo repetitivo de cada conversación
Crea tu cuenta gratis, describe tu primer flujo y deja que la IA lo arme. El plan gratuito no tiene límite de tiempo ni pide tarjeta de crédito.
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