Mismo número, misma app
Tu celular sigue funcionando como siempre. Los clientes escriben al número que ya conocen y puedes seguir respondiendo desde la app de WhatsApp Business cuando no estás en la computadora.
Conserva tu número
Coexistencia WhatsApp Business: conserva la app y tu número
Sigue usando la app de WhatsApp Business en tu celular mientras Rexenda conecta el mismo número a la API oficial. Trae hasta 180 días de chats y suma agentes de IA y una bandeja de equipo.
- Plan gratuito, sin límite de tiempo
- Sin tarjeta de crédito
- Activo en minutos
La coexistencia de WhatsApp Business es la forma en que Meta conecta un mismo número a la app WhatsApp Business y a WhatsApp Business Platform al mismo tiempo. Con Rexenda sigues chateando desde tu celular mientras tu equipo y tus agentes de IA trabajan en una bandeja compartida, y puedes importar hasta 180 días de historial justo al conectar.
Crecer más allá de la app no debería costarte tu número
Tus clientes conocen tu número. Pasarte a la API solía significar dejarlo o empezar de cero con uno nuevo.
Años de conversaciones viven en un solo celular, y nadie quiere perder ese historial cuando el equipo crece.
La app funciona bien desde el celular, pero no reparte el trabajo entre un equipo, no responde a las 2 a. m. ni te dice qué chats se convirtieron en ventas.
Lo que te da la coexistencia con Rexenda
La coexistencia es la forma en que Meta vincula la app de WhatsApp Business y la plataforma de WhatsApp Business al mismo número. Rexenda construye el resto encima.
Hasta 180 días de historial
Al conectar puedes elegir traer hasta 180 días de chats anteriores, así cada cliente llega a Rexenda con contexto y no con una conversación en blanco.
Contactos sincronizados
Los contactos de tu app de WhatsApp Business se sincronizan con Rexenda, listos para etiquetar, asignar a tu equipo y dar seguimiento.
Lo que respondes desde el celular también aparece
Los mensajes que envías desde la app aparecen en la conversación de Rexenda, así tu equipo y tus agentes de IA ven todo el intercambio y nadie responde dos veces.
Agentes de IA en tu número de siempre
Suma agentes de IA que responden 24/7, califican prospectos, agendan citas y envían cotizaciones, y que pasan el chat a una persona con todo el contexto cuando importa.
Una bandeja de equipo en lugar de un celular
Varias personas atienden el mismo número desde una bandeja compartida con roles y asignación, y cada chat, llamada y cotización queda en un solo historial del cliente.
Seguir solo con la app vs. pasar el número a la API vs. coexistencia
| Solo la app | Número migrado a la API | Coexistencia con Rexenda | |
|---|---|---|---|
| App de negocio en tu celular | Sigue funcionando como siempre | Deja de usarse con ese número | Sigue funcionando con el mismo número |
| Chats anteriores | Se quedan solo en el celular | Empiezas con una bandeja en blanco | Hasta 180 días importados, una vez, dentro de 24 horas |
| Equipo y agentes de IA | Limitado al celular y sus dispositivos vinculados | Disponibles con la plataforma que conectes | Bandeja compartida y agentes de IA en tu número de siempre |
| Grupos y listas de difusión | Funcionan como siempre en la app | No se traen desde la app | Los grupos no se sincronizan; las listas de difusión quedan de solo lectura |
| Lo que te pide | Responder todo desde un solo celular | Plantillas fuera de la ventana de 24 horas | Abrir la app al menos una vez cada 14 días |
Cómo activar la coexistencia
-
Crea tu cuenta gratis en Rexenda
Regístrate en el plan gratuito, sin tarjeta de crédito y sin límite de tiempo.
-
Elige el número de tu app
En el registro integrado de Meta, elige la opción de conectar tu app de WhatsApp Business existente. Si la coexistencia está disponible para tu número, el proceso te la ofrece.
-
Confirma desde tu celular
Confirma la vinculación en la app de WhatsApp Business y decide si compartes tu historial. Hazlo enseguida: Meta permite la sincronización una sola vez, dentro de las 24 horas posteriores a conectar.
-
Trabaja desde los dos
Conserva la app en tu celular, trabaja con tu equipo en Rexenda y deja que los agentes de IA atiendan las conversaciones que elijas.
Las reglas de Meta para la coexistencia
- El historial y los contactos se pueden sincronizar una sola vez y solo dentro de las 24 horas posteriores a conectar. También puedes decidir no compartir tu historial.
- Abre la app de WhatsApp Business al menos una vez cada 14 días. Si no lo haces, Meta desconecta la coexistencia de ese número.
- La app solo se puede vincular a una plataforma a la vez. Rexenda no cobra por mensaje; Meta factura sus tarifas directamente a tu cuenta de WhatsApp Business.
Coexistencia de WhatsApp: preguntas frecuentes
¿Qué es la coexistencia de WhatsApp Business?
La coexistencia de WhatsApp te permite usar la app de WhatsApp Business y la plataforma de WhatsApp Business (API) con el mismo número al mismo tiempo. Sigues chateando desde tu celular, mientras una plataforma como Rexenda suma una bandeja de equipo, agentes de IA y un CRM a ese mismo número. Meta fija las reglas y decide dónde está disponible.
¿Pierdo mis chats de WhatsApp si me conecto a la API?
No, con la coexistencia no. Tus chats se quedan en la app de WhatsApp Business de tu celular. Además puedes importar hasta 180 días de historial a Rexenda, pero Meta solo permite pedir esa sincronización una vez, dentro de las 24 horas posteriores a conectar. Si prefieres, puedes no compartir tu historial y empezar de cero en Rexenda.
¿Necesito un número nuevo para usar la API de WhatsApp?
No, si la coexistencia está disponible para tu número. Conectas el número que ya usas en la app de WhatsApp Business y tus clientes siguen escribiéndote como siempre. Si no está disponible para ese número, igual puedes conectar otro número a la API mediante el registro integrado de Meta en Rexenda.
¿Qué pasa si no abro la app de WhatsApp Business en 14 días?
Meta desconecta la coexistencia de ese número. Para mantenerla activa, abre la app de WhatsApp Business en tu celular al menos una vez cada 14 días. Si tu equipo trabaja casi siempre desde Rexenda, pon un recordatorio periódico para que alguien abra la app del celular con regularidad y el vínculo entre la app y la API se mantenga.
¿La coexistencia de WhatsApp está disponible en mi país?
Depende de Meta, que decide la disponibilidad para cada número. No necesitas revisarlo antes: al conectar con el registro integrado de Meta en Rexenda, la opción de conservar tu app de WhatsApp Business aparece si tu número califica. Si no, puedes conectar otro número a la API y usar igual los agentes de IA y la bandeja de equipo.
Conserva tu número. Suma un equipo y agentes de IA.
Conecta tu app de WhatsApp Business a Rexenda en minutos, trae tu historial reciente y empieza con el plan gratuito. Sin tarjeta de crédito.
Conecta sin cambiar de número