Rexenda para educación
Escuelas, universidades y academias compiten por la atención de cada aspirante. Rexenda responde las dudas sobre programas en cuanto llegan, califica a cada interesado y mantiene viva la conversación de inscripción hasta la decisión.
El reto
- Las dudas sobre programas llegan todo el año y fuera de horario.
- El equipo de admisiones no alcanza a dar seguimiento a tiempo a cada interesado.
- Los aspirantes comparan varias instituciones y se inscriben donde les responden primero.
Cómo ayuda Rexenda
- Agentes de IA responden dudas de programas, costos, horarios y admisión 24/7.
- Cada consulta se convierte en un lead calificado con su interés y perfil registrados.
- Seguimientos automáticos mantienen a los aspirantes activos a lo largo del embudo de inscripción.
- Traspaso al equipo de admisiones con toda la conversación cuando llega el momento de cerrar.
Un ciclo de admisiones típico con Rexenda
Llega la consulta
Un aspirante llena un formulario de captación en tu sitio web o escribe después de ver un anuncio en Instagram. El registro se convierte en un prospecto y una conversación, y el agente de IA responde al instante con datos del programa, colegiaturas y horarios desde tu base de conocimiento.
Cada aspirante queda calificado
El agente hace las preguntas que define tu equipo de admisiones, como programa de interés, fecha de inicio y modalidad, y guarda las respuestas en campos personalizados. Cada aspirante recibe una puntuación de IA de 0 a 100, así los asesores saben a quién contactar primero.
Se agenda una sesión informativa
El agente agenda una visita al campus o una sesión informativa en línea en el calendario de un asesor. Para las sesiones en línea puede crear una sala de video con enlace de confirmación, y los seguimientos programados se lo recuerdan al aspirante con anticipación.
Hasta la inscripción
Los disparadores automáticos se activan cuando un prospecto cambia de etapa, así cada aspirante recibe el siguiente mensaje adecuado. Cuando el aspirante está listo, un asesor toma la conversación completa y puede enviar una cotización de la colegiatura con un link de pago con tarjeta.
Llamadas de aspirantes y padres de familia
Los padres y los aspirantes a menudo prefieren llamar. El agente de IA de voz contesta esas llamadas con la misma información que el chat, detecta el idioma de quien llama y agenda sesiones informativas durante la llamada. Para el seguimiento saliente, las campañas de llamadas respetan tus horarios, reintentos y lista de no llamar.
Preguntas frecuentes de escuelas y universidades
¿Podemos volver a escribir a aspirantes que dejaron de responder?
Sí, dentro de las reglas de WhatsApp. Mientras la ventana de atención de 24 horas está abierta, el agente responde libremente; después, los seguimientos salen como plantillas aprobadas por Meta, que Rexenda te ayuda a redactar y enviar a revisión. Los aspirantes que piden dejar de recibir mensajes quedan registrados como bajas y no se les vuelve a contactar por ese canal.
¿El agente de IA puede responder en otros idiomas?
Sí. El agente de IA detecta el idioma en que escribe cada aspirante y le responde en ese idioma, lo que ayuda con estudiantes internacionales, y el agente de IA de voz hace lo mismo en las llamadas. La interfaz de tu equipo está disponible en nueve idiomas, entre ellos español, inglés, portugués, francés y árabe.
¿Cómo sabemos qué campañas traen aspirantes?
Rexenda registra qué anuncio de Facebook o Instagram inició cada conversación de WhatsApp. Desde el plan Growth, la analítica muestra prospectos, inversión y retorno de cada campaña de Meta Ads, y el pipeline muestra cuántos de esos prospectos llegan a la etapa Ganado. Así puedes mover presupuesto hacia las campañas que traen aspirantes reales.