Términos de servicio
Última actualización: 5 octubre 2026
Estos Términos y Condiciones regulan tu acceso y uso de Rexenda. Al crear una cuenta o usar el servicio, aceptas estos términos. Léelos con atención; si los aceptas en nombre de una organización, confirmas que estás autorizado para obligarla.
El servicio
Rexenda es una plataforma en la nube que unifica las conversaciones con clientes en todos los canales y añade asistencia de IA, gestión de leads e informes. Te concedemos un derecho limitado, no exclusivo e intransferible a usar el servicio conforme a estos términos y a tu plan de suscripción.
Cuentas y elegibilidad
Debes proporcionar información veraz, mantener tus credenciales seguras y responsabilizarte de toda actividad en tu cuenta. Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar. Eres responsable del uso que hagan los miembros de tu equipo.
Uso aceptable
Te comprometes a usar Rexenda de forma lícita y a no enviar spam ni mensajes no solicitados, infringir derechos de terceros, distribuir software malicioso, intentar interrumpir o realizar ingeniería inversa del servicio, ni usarlo con fines ilícitos, engañosos o dañinos. Debes cumplir las reglas de los canales de terceros que conectes (como proveedores de mensajería y telefonía) y la normativa aplicable contra el spam y de comunicaciones.
Tus datos y responsabilidades
Conservas la titularidad de los datos que tú y tus contactos aportan. Eres responsable de contar con una base jurídica válida y, cuando proceda, con el consentimiento para tratar los datos personales de tus contactos a través de Rexenda, y de respetar sus derechos de privacidad. Tratamos estos datos en tu nombre según nuestro Aviso de Privacidad y el contrato de tratamiento de datos.
Funciones de IA
Las sugerencias y el contenido generados por IA se ofrecen para asistirte y pueden ser inexactos o incompletos. Eres responsable de revisar los resultados de la IA antes de basarte en ellos o enviarlos, y no deben considerarse asesoramiento legal, financiero ni profesional.
Planes, tarifas y facturación
El plan Free está disponible sin límite de tiempo, sujeto a los límites publicados para él. Los planes de pago se facturan por adelantado, de forma mensual o anual según el plan elegido, a través de nuestro proveedor de pagos, y se renuevan automáticamente hasta su cancelación. Las tarifas incluyen los impuestos aplicables. Los créditos de IA y los conceptos basados en uso, como minutos de voz, SMS, números telefónicos y timbrado de facturas electrónicas, se cobran según se describe en la aplicación. Las tarifas de WhatsApp las cobra Meta directamente a tu propia cuenta de WhatsApp Business y Rexenda no las factura. Salvo que la ley exija lo contrario, los pagos no son reembolsables. Puedes cancelar o cambiar a un plan inferior en cualquier momento; el cambio surte efecto al final del periodo de facturación en curso y mantendrás el acceso hasta entonces.
Propiedad intelectual
Rexenda, su software, su marca y su contenido son propiedad de BENDDI TECHNOLOGIES S.A. DE C.V. y sus licenciantes, y están protegidos por la ley. Estos términos no te otorgan ningún derecho sobre nuestra propiedad intelectual más allá del derecho limitado a usar el servicio.
Garantías y exenciones
Trabajamos para mantener Rexenda fiable y seguro, pero el servicio se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo en la máxima medida permitida por la ley. No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, esté libre de errores ni que cumpla todos los requisitos. Esto no excluye los derechos que te correspondan como consumidor y que no puedan renunciarse conforme a la ley aplicable.
Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Rexenda y BENDDI TECHNOLOGIES no serán responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes, ni de la pérdida de beneficios o datos, y nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limita al importe que pagaste por el servicio en los doce meses anteriores al hecho que la origina. Nada en estos términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse por ley.
Vigencia, suspensión y terminación
Estos términos se aplican mientras uses el servicio. Puedes dejar de usar Rexenda y cerrar tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar el acceso si incumples de forma sustancial estos términos o usas el servicio de un modo que genere riesgos o exposición legal. Al terminar, pondremos tus datos a tu disposición para exportarlos durante un periodo razonable, tras el cual podremos eliminarlos.
Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de México, sin perjuicio de los derechos imperativos de protección al consumidor que puedas tener en tu país de residencia. Si alguna cláusula resulta inaplicable, el resto seguirá vigente. Para cualquier pregunta sobre estos términos, escríbenos a [email protected].