Une IA qui construit le flux
Décrivez le processus avec vos mots et l'IA crée une première version du flux. Relisez-la, modifiez n'importe quelle étape et activez-le quand il vous convient.
Chatbot sans code
L'automatisation WhatsApp, construite à partir d'une phrase
Décrivez votre besoin et l'IA rédige le flux, puis ajustez-le sur un canevas visuel, sans code. Questions à boutons, étapes IA, attributions et appels à vos propres systèmes fonctionnent sur vos canaux.
- Plan gratuit, sans limite de durée
- Aucune carte de crédit requise
- Lancez-vous en quelques minutes
L'automatisation WhatsApp consiste à utiliser des flux et des bots pour répondre aux messages clients, les qualifier et les router sans que quelqu'un fasse chaque étape à la main. Dans Rexenda, vous décrivez le processus en une phrase, l'IA construit le flux sur un canevas visuel sans code, et vous l'affinez avec des boutons, des étapes IA, des attributions, des modèles WhatsApp et des appels à votre propre API.
Le travail manuel ne suit pas le volume de conversations
Votre équipe pose à la main les mêmes questions de qualification, encore et encore, chaque jour.
Beaucoup d'outils de chatbot exigent un développeur, et chaque modification attend son tour.
Quand un message échoue ou qu'une conversation attend trop, personne ne le voit avant que le client se plaigne.
L'automatisation des conversations clients, de bout en bout
Un seul éditeur pour les flux, les règles qui les encadrent et les systèmes auxquels ils se connectent.
Des étapes pour de vraies conversations
Posez des questions avec boutons, listes et validation, ajoutez une étape d'assistance IA, attribuez à une personne ou une équipe, gérez étiquettes et statut, temporisez, vérifiez les horaires d'ouverture et envoyez des modèles WhatsApp.
Des déclencheurs utiles
Lancez des flux à l'ouverture d'une conversation, à l'arrivée d'un message, quand le score d'un prospect change, qu'une relance arrive à échéance ou qu'une conversation se ferme. Les webhooks Shopify, WooCommerce et Wix ajoutent panier abandonné et commande expédiée.
Connectez vos propres systèmes
Appelez votre propre API depuis un flux avec une branche succès et une branche erreur, ou envoyez des webhooks sortants sur événement. Les agents IA peuvent aussi appeler vos API, avec validation pour les actions sensibles.
SLA et bascule de canal
Définissez des politiques de SLA pour les délais de réponse. Si un message échoue sur un canal, la bascule le retente par SMS, WhatsApp ou appel vocal, en respectant la fenêtre de 24 heures de WhatsApp.
Une satisfaction mesurable
Envoyez une enquête CSAT à la résolution d'une conversation, puis comparez les notes des réponses IA et humaines dans les analyses dès le forfait Growth.
Relance manuelle, flux à règles ou flux avec agent IA
| Relance manuelle | Flux à règles | Flux + agent IA dans Rexenda | |
|---|---|---|---|
| Comment on le construit | Rien à construire ; tout se fait à la main | Dessiné étape par étape, parfois par un développeur | Vous le décrivez ; l'IA le construit sur un canevas visuel |
| Messages en texte libre | Une personne lit et répond | Seulement des boutons et des réponses prévues | Une étape IA comprend le texte libre et y répond |
| Ce qui le déclenche | Quelqu'un qui pense à le faire | Des événements fixes, comme un nouveau message | Nouvelle discussion, message, score modifié, relance échue, webhook boutique |
| Vos propres systèmes | Du copier-coller entre outils | Variable selon l'outil | Appels API avec branches de succès et d'erreur |
| Messages en échec | Personne ne le voit avant la plainte du client | Souvent simplement consignés comme erreur | Le repli réessaie par SMS, WhatsApp ou appel vocal |
Créez votre premier flux
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Choisissez un déclencheur
Choisissez ce qui lance le flux : une nouvelle conversation, un message entrant, un nouveau prospect ou un événement de votre boutique en ligne.
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Décrivez-le ou dessinez-le
Écrivez le processus en une phrase et laissez l'IA le rédiger, ou faites glisser vous-même les étapes sur le canevas.
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Connectez vos outils
Ajoutez un webhook ou un appel d'API pour vérifier commandes, stock ou réservations dans vos systèmes, avec une branche dédiée aux erreurs.
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Activez et affinez
Activez le flux, observez de vraies conversations et affinez chaque étape. Une personne peut reprendre la conversation à tout moment.
Les limites, en toute transparence
- Les campagnes de diffusion sont basiques : envoi immédiat, avec des modèles WhatsApp ou du texte avec champs de fusion.
- Shopify, WooCommerce et Wix se connectent par webhooks, pas par des applications natives, et il n'existe pas d'API publique avec clés.
- Le nombre d'automatisations actives dépend du forfait. Hors de la fenêtre de 24 heures, les messages WhatsApp exigent un modèle approuvé par Meta, facturé par Meta sur votre compte WhatsApp Business.
Questions sur l'automatisation WhatsApp
Faut-il savoir coder pour créer un chatbot WhatsApp dans Rexenda ?
Non. L'éditeur de flux est visuel : vous ajoutez des étapes, les reliez et réglez les options sans écrire de code. Vous pouvez aussi décrire le flux avec vos mots et laisser l'IA en construire une première version. Des connaissances techniques ne servent que pour relier votre propre API ou des webhooks à d'autres systèmes.
L'IA peut-elle créer un flux d'automatisation pour moi ?
Oui. Écrivez ce que le flux doit faire, par exemple qualifier un prospect, demander un numéro de commande et attribuer la conversation aux ventes, et l'IA crée le flux avec ses étapes et ses branches. Vous le relisez sur le canevas, modifiez n'importe quelle étape et l'activez quand il est prêt.
Puis-je envoyer des messages pour les paniers abandonnés et les commandes expédiées ?
Oui. Shopify, WooCommerce et Wix peuvent envoyer à Rexenda des webhooks qui lancent un flux quand un panier est abandonné ou qu'une commande est expédiée. Le flux peut alors envoyer un modèle WhatsApp, inclure une étape d'assistance IA ou attribuer la conversation à votre équipe. Ces connexions passent par des webhooks, pas par des applications natives.
Que se passe-t-il si un message n'est pas délivré ?
La bascule de canal réessaie sur un autre canal. Quand un message ne peut pas être délivré, Rexenda peut le retenter par SMS, WhatsApp ou appel vocal, en respectant la fenêtre de 24 heures de WhatsApp. La cause de l'échec est enregistrée : votre équipe voit ce qui s'est passé et peut relancer.
Quelle différence entre un flux et un agent IA ?
Un flux suit exactement les étapes que vous concevez, idéal pour collecter des données, router des conversations ou envoyer des modèles. Un agent IA comprend le texte libre, répond aux questions et exécute des actions comme réserver des réunions ou envoyer des devis. Ils fonctionnent ensemble : un flux peut inclure une étape d'assistance IA, et un agent IA peut lancer un flux quand il en a besoin.
Automatisez la part répétitive de chaque conversation
Créez votre compte gratuit, décrivez votre premier flux et laissez l'IA le construire. Le forfait gratuit n'a pas de limite de durée et ne demande aucune carte bancaire.
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