Appels téléphoniques et WhatsApp
Il répond aux appels et en passe sur vos numéros Rexenda et sur WhatsApp, pour que vos clients vous joignent sur le canal qu'ils utilisent déjà.
L'IA qui répond au téléphone
Agent vocal IA qui répond à vos appels et appelle pour vous
Ne perdez plus de clients à cause d'appels manqués. L'agent vocal IA de Rexenda répond aux appels téléphoniques et WhatsApp, prend les rendez-vous et met à jour votre CRM pendant qu'il parle, et il peut aussi appeler à votre place.
- Plan gratuit, sans limite de durée
- Aucune carte de crédit requise
- Votre premier appel de test dès aujourd'hui
Un agent vocal IA est un agent IA qui mène des conversations téléphoniques : il comprend l'appelant, décide quoi faire et répond à voix haute en temps réel. L'agent vocal de Rexenda reçoit et passe des appels téléphoniques et WhatsApp, prend des rendez-vous et met à jour votre CRM pendant l'appel, puis dépose la transcription et un résumé dans votre boîte de réception.
Quand personne ne décroche, le client appelle ailleurs
L'accueil est occupé, vous êtes fermé ou la ligne est prise, et l'appel bascule sur la messagerie. Le client raccroche et appelle l'entreprise suivante.
Recruter et former des réceptionnistes pour couvrir les soirées, les week-ends et les heures de pointe coûte cher et se tient difficilement dans la durée.
Rappeler les prospects, confirmer les rendez-vous et relancer prend des heures de numérotation manuelle, et les notes arrivent rarement dans le CRM.
Un accueil qui parle, écoute et agit
L'agent vocal utilise la même configuration, les mêmes connaissances et les mêmes actions que vos agents IA Rexenda, cette fois au téléphone.
Une conversation naturelle, interruptions comprises
Il parle un espagnol naturel par défaut et détecte d'autres langues, comme le français et l'anglais. L'appelant peut l'interrompre à tout moment : l'agent écoute et s'adapte, comme le ferait une personne.
Il réserve et met à jour pendant l'appel
Tout en parlant, l'agent vérifie les disponibilités, prend ou déplace des rendez-vous, enregistre les coordonnées de l'appelant et met à jour le pipeline. Plus de notes à recopier ensuite.
Transcription et résumé dans votre boîte
Chaque appel arrive dans la boîte de réception et le CRM avec sa transcription complète et un résumé, à côté des chats et des e-mails du client.
Campagnes d'appels sortants
Lancez un numéroteur automatique avec plages horaires, nouvelles tentatives, délais entre tentatives, liste d'opposition, heures de silence et plafond quotidien par contact, pour une prospection respectueuse.
Un humain quand il le faut
Si l'appelant a besoin de quelqu'un de votre équipe, l'agent appelle un collègue, qui peut répondre depuis le téléphone du navigateur et prendre l'appel en main.
Appels entrants, campagnes sortantes ou appels WhatsApp
| Appels entrants | Campagnes sortantes | Appels WhatsApp | |
|---|---|---|---|
| Qui lance l'appel | Le client appelle votre numéro Rexenda | L'agent appelle des contacts de votre CRM | Le client, ou vous avec son autorisation |
| Règles appliquées | Vos horaires, vos connaissances et vos règles de transfert | Plages horaires, relances, liste d'opposition, heures de silence | L'autorisation d'appel de Meta avant d'appeler le client |
| Coût | 12 crédits IA par minute, plus le forfait mensuel du numéro | 12 crédits IA par minute, plus le forfait mensuel du numéro | 12 crédits IA par minute d'appel gérée par l'agent IA |
| Après l'appel | Transcription et résumé dans votre boîte et votre CRM | Le résultat met à jour le prospect dans votre CRM | Transcription et résumé à côté de la discussion WhatsApp |
| Mise en service | Uniquement après un appel de test réussi | Un appel de test réussi, puis vous lancez la campagne | Appels WhatsApp connectés et un appel de test réussi |
Opérationnel en quatre étapes
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Obtenez un numéro
Achetez un numéro dans l'application : Rexenda vous guide dans les formalités réglementaires de chaque pays. Vous pouvez aussi connecter les appels WhatsApp.
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Configurez l'agent
Partez d'un modèle ou décrivez la mission : accueil, questions à poser, ton et moment où passer l'appel à une personne.
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Passez un appel de test
Appelez vous-même l'agent et écoutez comment il mène la conversation. Un agent ne peut être activé qu'après un appel de test réussi.
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Activez l'entrant ou le sortant
Activez-le pour répondre aux appels entrants, lancez une campagne d'appels sortants, ou les deux.
Bon à savoir
- Les minutes de voix se paient avec les mêmes crédits IA que le reste de votre usage IA. Chaque plan inclut des crédits mensuels et vous pouvez acheter des packs supplémentaires.
- Les numéros de téléphone font l'objet d'un abonnement mensuel séparé. Certains pays exigent des justificatifs d'identité ou d'adresse avant d'attribuer un numéro.
- L'agent ne raccroche jamais au nez d'une personne en pleine conversation. Il ne termine un appel qu'après un long silence ou si votre espace de travail n'a plus de crédit.
Questions sur l'agent vocal IA
Qu'est-ce qu'un agent vocal IA ?
C'est une IA qui mène des conversations téléphoniques pour votre entreprise. L'agent vocal de Rexenda répond aux appels téléphoniques et WhatsApp et en passe, comprend la demande de l'appelant, prend des rendez-vous, met à jour votre CRM pendant l'appel et dépose la transcription et un résumé dans votre boîte de réception. Vous définissez son ton, ses questions, ses règles et le moment où faire intervenir une personne.
Une IA peut-elle répondre aux appels de mon entreprise ?
Oui. Obtenez un numéro dans Rexenda ou connectez les appels WhatsApp, et l'agent vocal répond selon les horaires que vous choisissez, y compris le soir et le week-end. Il accueille l'appelant, répond à partir de votre base de connaissances, note ses coordonnées et fixe des rendez-vous. Si l'appelant demande à parler à quelqu'un, il appelle un membre de votre équipe.
L'agent vocal IA parle-t-il français ?
Oui. Il parle un espagnol naturel par défaut, mais il détecte d'autres langues, comme le français et l'anglais, et répond dans la langue de l'appelant. On peut l'interrompre pendant qu'il parle, et il réagit à ce qui vient d'être dit. La conversation reste donc naturelle, loin d'un script récité.
Combien coûte un réceptionniste virtuel IA ?
Vous pouvez commencer avec le plan gratuit, sans limite de durée et sans carte bancaire. Les minutes de voix se paient avec vos crédits IA : chaque plan inclut une enveloppe mensuelle et vous pouvez acheter des packs supplémentaires. Les numéros de téléphone font l'objet d'un abonnement mensuel séparé. Les tarifs en vigueur des plans et des crédits figurent sur la page Tarifs.
Une IA peut-elle appeler mes prospects ?
Oui. L'agent vocal peut rappeler vos clients et mener des campagnes d'appels sortants. Vous définissez les plages horaires, les nouvelles tentatives et les délais, et il respecte la liste d'opposition, les heures de silence et le plafond quotidien par contact. Chaque appel est transcrit et résumé dans la boîte de réception, et le résultat met à jour le prospect dans votre CRM.
Ne laissez plus filer vos appels, dès aujourd'hui
Configurez votre agent vocal IA, passez un appel de test et activez-le. Commencez avec le plan gratuit, sans carte bancaire.
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