Rexenda vs WATI : canaux, IA et tarifs comparés
WATI est une plateforme de relation client construite sur l'API WhatsApp Business, avec les appels WhatsApp Business, Instagram, Facebook et TikTok comme canaux supplémentaires, le SMS en secours dans son offre Business et une IA décomptée par enveloppes de crédits. Rexenda est une plateforme d'agents IA pour la vente et le service client omnicanal où WhatsApp est un canal de premier plan parmi d'autres, aux côtés de l'e-mail et des appels vocaux.
En un coup d'œil
| Rexenda | WATI | |
|---|---|---|
| Canaux | WhatsApp, Instagram, Messenger, chat web, e-mail, SMS et appels vocaux | WhatsApp (cœur de l'offre, avec les appels WhatsApp Business dans toutes les offres), Instagram, Facebook, TikTok, widget de chat web ; SMS uniquement en secours dans l'offre Business ; l'e-mail n'apparaît pas comme canal |
| Agents IA | Intégrés ; crédits IA mensuels inclus dans les offres | Mesurés par quotas de crédits |
| Appels vocaux | Oui | Voix IA uniquement dans l'offre Business ; appels WhatsApp traités par votre équipe dans toutes les offres |
| CRM intégré | Inclus (contacts, pipeline à étapes fixes ; attribution des revenus dès le plan Growth) | Gestion des leads ; s'intègre aux CRM externes |
| Prix public d'entrée * | À partir de $49 USD/mois | Non publié par l'éditeur |
| Démarrer gratuitement | Plan gratuit, sans limite de durée | Essai gratuit de 7 jours |
* Les modèles de prix varient selon les éditeurs (par utilisateur ou par compte, durées minimales, frais à l'usage, options). Les montants indiqués sont le prix catalogue le plus bas publié pour l'offre d'entrée ; lorsque l'unité ou la période de facturation diffère, elle est précisée à côté du prix. Le montant de Rexenda provient de sa grille tarifaire en vigueur. Vérifiez toujours le site de chaque éditeur pour les détails à jour.
Quand WATI peut être le meilleur choix
WATI peut convenir si votre activité vit presque entièrement sur WhatsApp : les campagnes de masse et le commerce sur ce seul canal sont sa spécialité, avec des prix régionaux sur plusieurs marchés.
Quand Rexenda peut être le meilleur choix
Rexenda convient mieux si vous avez aussi besoin de l'e-mail, du chat web et des appels vocaux dans la même boîte, d'agents IA intégrés à la plateforme et d'un CRM avec pipelines inclus.
Comment WATI facture, comparé à Rexenda
WATI vend les offres Growth, Pro et Business, facturées au mois ou à l'année, chacune avec un nombre défini d'utilisateurs et de contacts actifs mensuels, et affiche ses prix en devise locale selon votre région. L'IA fonctionne avec une enveloppe de crédits qui augmente avec l'offre, la voix IA est réservée à Business et les frais de messages WhatsApp s'ajoutent par message selon le pays et le type de modèle. Rexenda commence par un plan gratuit sans limite de durée, puis propose des offres mensuelles ou annuelles dont les crédits IA couvrent les réponses et les minutes vocales.
Passer de WATI à Rexenda
Exportez vos contacts depuis WATI dans un fichier CSV : Rexenda dispose d'un profil prêt à l'emploi pour les exports WATI, vous vérifiez la correspondance des colonnes avant l'import et pouvez l'annuler. Une fois votre numéro libéré par WATI, connectez-le avec l'Embedded Signup de Meta et soumettez à nouveau les modèles de messages que vous utilisez. Les anciens chats, rapports de diffusion et flux de chatbot restent chez WATI : recréez les flux dont vous avez besoin dans l'éditeur visuel de Rexenda.
Méthodologie et sources
Ce comparatif s'appuie sur les informations publiques du site et des pages de tarifs de chaque éditeur, vérifiées pour la dernière fois en octobre 2026. Les noms de produits et marques appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Fonctionnalités et prix changent fréquemment ; quand un éditeur ne publie pas un chiffre, nous le disons au lieu de le deviner. Si vous repérez une information obsolète, contactez-nous et nous la corrigerons.
Sources consultées
- wati.io/pricing · consultée le jeudi 1 octobre 2026
- wati.io/en/pricing · consultée le jeudi 1 octobre 2026
- support.wati.io/en/articles/12546695-how-to-enable-and-use-whatsapp-calling-in-wati · consultée le jeudi 1 octobre 2026
Étapes suivantes
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