Une seule boîte de réception pour WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, le chat web, l'e-mail, les SMS et les appels, avec une identité unique par contact sur tous les canaux.
Rexenda : une alternative à WATI avec des agents IA qui répondent aussi au téléphone
WATI est une plateforme de relation client centrée sur WhatsApp qui couvre aussi Instagram, Facebook, les SMS, TikTok, RCS et le chat web. Rexenda est une plateforme d'agents IA pour la vente et le service client omnicanal : WhatsApp, e-mail et appels partagent une seule boîte de réception, et les agents IA vendent, assistent vos clients et vous aident à encaisser.
- Plan gratuit, sans limite de durée
- Aucune carte de crédit requise
Pourquoi les équipes cherchent une alternative à WATI
L'e-mail ne fait pas partie des canaux listés par WATI : les équipes qui répondent aussi par e-mail doivent utiliser un second outil.
Les appels de WATI reposent sur WhatsApp Business Calling et son IA vocale figure dans son offre la plus élevée ; ses pages publiques ne décrivent pas de numéros de téléphone classiques.
WATI propose un essai gratuit de sept jours plutôt qu'une offre gratuite, et ses fonctions d'IA puisent dans une enveloppe de crédits qui dépend de l'offre.
Ce que Rexenda fait différemment
Des agents IA qui répondent aux appels téléphoniques et WhatsApp et en passent, se laissent interrompre et agissent pendant l'appel, par exemple pour réserver un rendez-vous ou mettre à jour le CRM.
Les agents IA exécutent une soixantaine d'actions concrètes : faire avancer un prospect dans le pipeline, envoyer des devis et des liens de paiement par carte encaissés sur votre propre compte Stripe et, au Mexique, émettre des factures CFDI.
Une offre gratuite sans limite de durée et sans carte bancaire. Rexenda ne facture pas les messages WhatsApp : Meta les facture directement à votre propre compte WhatsApp Business.
Comment changer
Exportez vos contacts depuis WATI en fichier CSV et importez-les dans Rexenda : un profil prêt à l'emploi pour les exports WATI reconnaît les colonnes séparées d'indicatif pays et de téléphone ainsi que les consentements pour les campagnes et les SMS. Vous vérifiez la correspondance des colonnes avant l'import, les colonnes non reconnues deviennent des champs personnalisés et l'import peut être annulé. Ensuite, une fois votre numéro WhatsApp libéré par WATI, connectez-le via l'Embedded Signup de Meta et soumettez à nouveau vos modèles de message.
Quand WATI peut rester le bon choix
Si presque toutes vos conversations ont lieu sur WhatsApp et que les campagnes WhatsApp en masse sont votre besoin principal, la spécialisation de WATI sur ce canal peut mieux vous convenir. Les diffusions de Rexenda restent simples aujourd'hui : envoi immédiat, modèles ou texte, et champs de fusion.
Questions
Puis-je importer mes contacts WATI dans Rexenda ?
Oui. Exportez vos contacts depuis WATI en fichier CSV et chargez-le dans Rexenda. Un profil prêt à l'emploi pour les exports WATI détecte ses colonnes, y compris les champs séparés d'indicatif pays et de téléphone et les consentements pour les campagnes et les SMS. Vous vérifiez la correspondance proposée avant l'import, les colonnes non reconnues sont conservées comme champs personnalisés et vous pouvez annuler l'import.
Rexenda facture-t-il les messages WhatsApp ?
Non. Rexenda ne facture pas les messages WhatsApp. Meta facture les conversations et les modèles directement à votre propre compte WhatsApp Business, avec votre propre moyen de paiement. Votre offre Rexenda couvre les utilisateurs, les canaux, les contacts et des crédits IA mensuels ; les réponses IA, les minutes vocales et les transcriptions sont déduites de ce solde de crédits.
Existe-t-il une offre gratuite ou seulement un essai ?
Il existe une offre gratuite sans limite de durée et sans carte bancaire, et aucun essai qui expire. Vous pouvez commencer avec elle et passer à une offre payante (Starter, Growth, Business ou Enterprise) quand vous avez besoin de plus d'utilisateurs, de canaux, de contacts ou de crédits IA. Les offres payantes se règlent au mois ou à l'année.
Informations sur WATI vérifiées sur son site public en octobre 2026.
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