Questions fréquentes
Réponses sur les canaux, les agents IA, le plan gratuit, les tarifs, les langues et le transfert à un humain.
Qu'est-ce que Rexenda ?
Rexenda est une plateforme omnicanale d'agents IA pour la vente, l'encaissement et le service client, conçue pour les entreprises de toutes tailles, des petites entreprises aux grands groupes. Ses agents IA répondent 24/7 sur WhatsApp, le chat web, l'e-mail, les SMS et le téléphone, qualifient les prospects, prennent les rendez-vous, relancent, envoient devis et liens de paiement et, au Mexique, émettent des factures électroniques CFDI.
Quels canaux Rexenda prend-elle en charge ?
WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, chat web sur votre site, e-mail, SMS et appels vocaux — le tout dans une seule boîte partagée.
Que peuvent faire les agents IA ?
Ils répondent instantanément à partir de votre base de connaissances, qualifient les prospects, détectent l'intention d'achat, relancent, planifient des rendez-vous et mettent à jour votre CRM. Vous choisissez les compétences de chaque agent et son niveau d'autonomie.
Les agents IA remplacent-ils mon équipe ?
Non. Les agents s'occupent de la première réponse et du travail routinier ; toute conversation peut passer à une personne avec tout le contexte, et votre équipe peut reprendre la main à tout moment.
Puis-je utiliser Rexenda gratuitement ?
Oui. Rexenda propose un plan gratuit sans limite de durée et sans carte bancaire. Il a ses propres limites d'utilisateurs, de canaux et de conversations, indiquées sur la page des tarifs, et vous pouvez passer à un plan payant dès que vous avez besoin de plus.
Combien coûte Rexenda ?
Rexenda propose un plan gratuit sans limite de durée. Les plans payants commencent à $49 USD par mois avec le plan Starter, et la facturation annuelle fait économiser environ deux mois. Les prix sont affichés en USD, MXN ou EUR selon votre localisation ; la page des tarifs détaille chaque plan et ses limites.
Quelles langues sont prises en charge ?
L'interface est disponible en 9 langues (anglais, espagnol, portugais, allemand, français, italien, néerlandais, hindi et arabe), et les agents IA parlent à chaque client dans sa propre langue.
Puis-je annuler à tout moment ?
Oui. Il n'y a pas d'engagement de durée : vous pouvez annuler depuis vos paramètres de facturation quand vous voulez.
Où Rexenda est-elle disponible ?
Rexenda est disponible dans le monde entier et en 9 langues : anglais, espagnol, portugais, allemand, français, italien, néerlandais, hindi et arabe. Les agents IA répondent dans la langue de chaque client ; notre équipe humaine vous accompagne en anglais et en espagnol, avec une traduction en direct dans le chat pour les autres langues. Certaines fonctions dépendent du pays : la facturation CFDI est réservée aux émetteurs mexicains, et certains numéros de téléphone exigent des pièces d'identité. Rexenda est exploitée par BENDDI TECHNOLOGIES S.A. DE C.V., une société constituée au Mexique.
Puis-je envoyer des devis et encaisser depuis Rexenda ?
Oui. Vous rédigez le devis depuis la conversation, votre client l'accepte via un lien public sans compte, et vous encaissez sur votre propre compte de paiement connecté. Cela fonctionne dans tous les pays et toutes les devises.
Rexenda prend-il une commission sur ce que j'encaisse ?
Non. Le paiement se fait directement sur votre propre compte et Rexenda ne prélève rien. Votre prestataire de paiement applique en revanche ses frais de traitement, qui vous concernent lui et vous.
Rexenda émet-il la facture fiscale de mon pays ?
Chaque vente reçoit un document de vente universel avec la mention fiscale correcte, valable partout. La certification automatique auprès de l'administration fiscale n'existe aujourd'hui que pour le Mexique (CFDI) et nécessite votre propre émetteur certifié ; d'autres pays sont prévus.
Rexenda est-il sûr et fiable ?
Oui. Rexenda est exploité par BENDDI TECHNOLOGIES S.A. DE C.V., société enregistrée au Mexique. Les paiements par carte sont traités par Stripe et versés sur votre propre compte, les identifiants sont stockés chiffrés, la connexion accepte la validation en deux étapes et les données de chaque entreprise sont isolées. Vous pouvez commencer avec le plan gratuit sans carte bancaire.
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