Rexenda pour l'éducation
Écoles, universités et académies se disputent l'attention de chaque candidat. Rexenda répond aux questions sur les programmes dès qu'elles arrivent, qualifie chaque futur étudiant et maintient la conversation d'inscription vivante jusqu'à la décision.
Le défi
- Les questions sur les programmes arrivent toute l'année et hors horaires.
- Les équipes d'admission ne peuvent pas relancer chaque intéressé à temps.
- Les candidats comparent plusieurs établissements et s'inscrivent là où on leur répond en premier.
Comment Rexenda aide
- Des agents IA répondent 24/7 aux questions sur programmes, frais, horaires et admissions.
- Chaque demande devient un lead qualifié avec son intérêt et son profil enregistrés.
- Des relances automatiques gardent les candidats engagés tout au long du tunnel d'inscription.
- Passage à l'équipe d'admission avec toute la conversation quand vient le moment de conclure.
Un cycle d’admissions type avec Rexenda
La demande arrive
Un futur étudiant remplit un formulaire de contact sur votre site ou écrit après avoir vu une publicité Instagram. L’envoi devient un prospect et une conversation, et l’agent IA répond aussitôt avec les informations sur le programme, les frais et les horaires tirées de votre base de connaissances.
Chaque candidat est qualifié
L’agent pose les questions définies par votre équipe d’admission, comme le programme visé, la date de rentrée et la modalité, et enregistre les réponses dans des champs personnalisés. Chaque candidat reçoit un score IA de 0 à 100, pour que les conseillers sachent qui contacter en premier.
Une séance d’information est réservée
L’agent réserve une visite du campus ou une séance d’information en ligne dans l’agenda d’un conseiller. Pour les séances en ligne, il peut créer une salle vidéo avec un lien de confirmation, et des relances programmées le rappellent au candidat à l’avance.
Jusqu’à l’inscription
Des déclencheurs automatiques s’activent quand un prospect change d’étape, pour que chaque candidat reçoive le bon message suivant. Quand le candidat est prêt, un conseiller reprend la conversation complète et peut envoyer un devis pour les frais de scolarité avec un lien de paiement par carte.
Appels des candidats et des parents
Parents et candidats préfèrent souvent appeler. L’agent IA vocal répond à ces appels avec les mêmes informations que le chat, détecte la langue de l’appelant et réserve des séances d’information pendant l’appel. Pour les relances sortantes, les campagnes d’appels respectent vos plages horaires, vos nouvelles tentatives et votre liste d’opposition.
Questions fréquentes des écoles et universités
Peut-on réécrire aux candidats qui ne répondent plus ?
Oui, dans le respect des règles de WhatsApp. Tant que la fenêtre de service de 24 heures est ouverte, l’agent répond librement ; ensuite, les relances partent sous forme de modèles approuvés par Meta, que Rexenda vous aide à rédiger et à soumettre. Les candidats qui demandent à ne plus recevoir de messages sont enregistrés comme opt-out et ne sont plus contactés sur ce canal.
L’agent IA peut-il répondre dans d’autres langues ?
Oui. L’agent IA détecte la langue dans laquelle écrit chaque candidat et lui répond dans cette langue, ce qui aide avec les étudiants internationaux, et l’agent IA vocal fait de même au téléphone. L’interface de votre équipe est disponible en neuf langues, dont le français, l’anglais, l’espagnol, le portugais et l’arabe.
Comment savoir quelles campagnes amènent des candidats ?
Rexenda enregistre quelle publicité Facebook ou Instagram a lancé chaque conversation WhatsApp. À partir du plan Growth, les analyses montrent les prospects, les dépenses et le retour de chaque campagne Meta Ads, et le pipeline indique combien de ces prospects atteignent l’étape Gagné. Vous pouvez ainsi orienter le budget vers les campagnes qui amènent de vrais candidats.
Étapes suivantes
Plan gratuit sans limite de durée. Aucune carte bancaire requise.
Créez votre compte gratuit