Même numéro, même application
Votre téléphone fonctionne comme avant. Les clients écrivent au numéro qu'ils connaissent déjà, et vous pouvez toujours répondre depuis l'application WhatsApp Business loin de votre bureau.
Gardez votre numéro
Coexistence WhatsApp : gardez l'app et le numéro, ajoutez l'API
Continuez d'utiliser l'application WhatsApp Business sur votre téléphone pendant que Rexenda connecte le même numéro à l'API officielle. Emportez jusqu'à 180 jours d'échanges et ajoutez des agents IA et une boîte d'équipe.
- Plan gratuit, sans limite de durée
- Aucune carte de crédit requise
- Lancez-vous en quelques minutes
La coexistence WhatsApp Business est la façon dont Meta relie un même numéro à la fois à l'application WhatsApp Business et à WhatsApp Business Platform. Avec Rexenda, vous continuez à discuter depuis votre téléphone pendant que votre équipe et vos agents IA travaillent dans une boîte de réception partagée, et vous pouvez importer jusqu'à 180 jours d'historique juste après la connexion.
Dépasser l'application ne devrait pas vous coûter votre numéro
Vos clients connaissent votre numéro. Passer à l'API voulait dire y renoncer ou repartir de zéro avec un nouveau.
Des années de conversations vivent sur un seul téléphone, et personne ne veut perdre cet historique quand l'équipe grandit.
L'application est pratique en déplacement, mais elle ne répartit pas le travail dans une équipe, ne répond pas à 2 h du matin et ne montre pas quels échanges ont abouti à une vente.
Ce que la coexistence vous apporte avec Rexenda
La coexistence, c'est la façon dont Meta relie l'application WhatsApp Business et la WhatsApp Business Platform au même numéro. Rexenda construit le reste par-dessus.
Jusqu'à 180 jours d'historique
À la connexion, vous pouvez choisir d'importer jusqu'à 180 jours d'échanges passés : chaque client arrive dans Rexenda avec son contexte, pas avec un fil vide.
Contacts synchronisés
Les contacts de votre application WhatsApp Business sont synchronisés dans Rexenda, prêts à être étiquetés, attribués à l'équipe et relancés.
Vos réponses depuis le téléphone apparaissent aussi
Les messages envoyés depuis l'application apparaissent dans la conversation Rexenda : votre équipe et vos agents IA voient tout l'échange et personne ne répond deux fois.
Des agents IA sur votre numéro actuel
Ajoutez des agents IA qui répondent 24h/24, qualifient les prospects, prennent rendez-vous et envoient des devis, puis passent la main à une personne avec tout le contexte quand c'est important.
Une boîte d'équipe au lieu d'un seul téléphone
Plusieurs personnes traitent le même numéro depuis une boîte partagée, avec des rôles et des attributions, et chaque échange, appel et devis reste dans un seul historique client.
Garder l'application seule, migrer le numéro vers l'API ou la coexistence
| Application seule | Numéro migré vers l'API | Coexistence avec Rexenda | |
|---|---|---|---|
| Application Business sur votre téléphone | Fonctionne comme d'habitude | N'est plus utilisée pour ce numéro | Continue de fonctionner sur le même numéro |
| Discussions passées | Restent uniquement sur le téléphone | Vous repartez d'une boîte de réception vide | Jusqu'à 180 jours importés, une seule fois, sous 24 heures |
| Équipe et agents IA | Limité au téléphone et à ses appareils associés | Disponibles via la plateforme que vous connectez | Boîte partagée et agents IA sur votre numéro habituel |
| Groupes et listes de diffusion | Fonctionnent comme d'habitude dans l'application | Ne sont pas reprises depuis l'application | Groupes non synchronisés ; listes de diffusion en lecture seule |
| Ce que cela vous demande | Tout traiter depuis un seul téléphone | Des modèles hors de la fenêtre de 24 heures | Ouvrir l'application au moins tous les 14 jours |
Comment activer la coexistence
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Créez votre compte Rexenda gratuit
Inscrivez-vous au forfait gratuit, sans carte bancaire et sans limite de durée.
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Choisissez le numéro de votre application
Dans l'Embedded Signup de Meta, choisissez l'option pour connecter votre application WhatsApp Business existante. Si la coexistence est disponible pour votre numéro, le parcours la propose.
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Confirmez depuis votre téléphone
Confirmez la liaison dans l'application WhatsApp Business et décidez si vous partagez votre historique. Faites-le tout de suite : Meta n'autorise la synchronisation qu'une seule fois, dans les 24 heures suivant la connexion.
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Travaillez depuis les deux
Gardez l'application sur votre téléphone, travaillez avec votre équipe dans Rexenda et laissez les agents IA gérer les conversations que vous choisissez.
Les règles de Meta pour la coexistence
- L'historique et les contacts ne peuvent être synchronisés qu'une fois, et uniquement dans les 24 heures suivant la connexion. Vous pouvez aussi choisir de ne pas partager votre historique.
- Ouvrez l'application WhatsApp Business au moins une fois tous les 14 jours. Sinon, Meta déconnecte la coexistence pour ce numéro.
- L'application ne peut être liée qu'à une seule plateforme à la fois. Rexenda ne facture pas les messages ; Meta facture ses frais directement à votre compte WhatsApp Business.
Coexistence WhatsApp : questions fréquentes
Qu'est-ce que la coexistence WhatsApp ?
La coexistence WhatsApp permet d'utiliser en même temps l'application WhatsApp Business et la WhatsApp Business Platform (API) sur le même numéro. Vous continuez à discuter depuis votre téléphone, pendant qu'une plateforme comme Rexenda ajoute à ce numéro une boîte d'équipe, des agents IA et un CRM. Meta fixe les règles et décide où elle est disponible.
Vais-je perdre mes conversations WhatsApp en me connectant à l'API ?
Non, pas avec la coexistence. Vos conversations restent dans l'application WhatsApp Business de votre téléphone. Vous pouvez aussi importer jusqu'à 180 jours d'historique dans Rexenda, mais Meta ne permet de demander cette synchronisation qu'une fois, dans les 24 heures suivant la connexion. Vous pouvez aussi refuser de partager l'historique et repartir de zéro dans Rexenda.
Faut-il un nouveau numéro pour utiliser l'API WhatsApp ?
Non, si la coexistence est disponible pour votre numéro. Vous connectez le numéro que vous utilisez déjà dans l'application WhatsApp Business, et vos clients continuent d'y écrire comme avant. Si elle n'est pas disponible pour ce numéro, vous pouvez connecter un autre numéro à l'API via l'Embedded Signup de Meta dans Rexenda.
Que se passe-t-il si je n'ouvre pas l'application WhatsApp Business pendant 14 jours ?
Meta déconnecte la coexistence pour ce numéro. Pour la garder active, ouvrez l'application WhatsApp Business sur votre téléphone au moins une fois tous les 14 jours. Si votre équipe travaille surtout dans Rexenda, programmez un rappel récurrent pour que quelqu'un ouvre régulièrement l'application et que le lien entre l'application et l'API soit maintenu.
La coexistence WhatsApp est-elle disponible dans mon pays ?
Cela dépend de Meta, qui décide de la disponibilité pour chaque numéro. Inutile de vérifier à l'avance : lorsque vous vous connectez via l'Embedded Signup de Meta dans Rexenda, l'option pour garder votre application WhatsApp Business s'affiche si votre numéro est éligible. Sinon, vous pouvez connecter un autre numéro à l'API et profiter quand même des agents IA et de la boîte d'équipe.
Gardez votre numéro. Ajoutez une équipe et des agents IA.
Connectez votre application WhatsApp Business à Rexenda en quelques minutes, importez votre historique récent et démarrez avec le forfait gratuit. Sans carte bancaire.
Connectez sans changer de numéro