AI die de flow bouwt
Beschrijf het proces in gewone taal en AI maakt een eerste versie van de flow. Controleer hem, pas elke stap aan en zet hem aan als het klopt.
Chatbotbouwer zonder code
WhatsApp-automatisering, gebouwd vanuit één zin
Beschrijf wat je nodig hebt en AI zet de flow op; daarna pas je hem visueel aan, zonder code. Vragen met knoppen, AI-stappen, toewijzingen en aanroepen naar je eigen systemen werken op je kanalen.
- Gratis abonnement, zonder tijdslimiet
- Geen creditcard vereist
- In minuten live
WhatsApp-automatisering is het gebruik van flows en bots om klantberichten te beantwoorden, te kwalificeren en door te sturen zonder dat iemand elke stap met de hand doet. In Rexenda beschrijf je het proces in één zin, bouwt AI de flow op een visueel canvas zonder code, en verfijn je hem met knoppen, AI-stappen, toewijzingen, WhatsApp-templates en aanroepen naar je eigen API.
Handwerk groeit niet mee met je chats
Je team stelt elke dag met de hand steeds weer dezelfde kwalificatievragen.
Veel chatbotbouwers vragen om een ontwikkelaar, en elke wijziging staat in de wachtrij.
Mislukt een bericht of wacht een chat te lang, dan merkt niemand het tot de klant klaagt.
Automatisering van klantgesprekken, van begin tot eind
Eén bouwer voor de flows, de regels eromheen en de systemen waarmee ze verbinden.
Stappen voor echte gesprekken
Stel vragen met knoppen, lijsten en validatie, voeg een AI-hulpstap toe, wijs toe aan een persoon of team, zet tags en status, wacht, controleer openingstijden en stuur WhatsApp-sjablonen.
Triggers die ertoe doen
Start flows als een gesprek begint, een bericht binnenkomt, een leadscore verandert, een opvolging gepland staat of een chat sluit. Webhooks van Shopify, WooCommerce en Wix voegen verlaten winkelwagen en verzonden bestelling toe.
Koppel je eigen systemen
Roep vanuit een flow je eigen API aan met aparte paden voor succes en fout, of stuur uitgaande webhooks bij gebeurtenissen. Ook AI-agents kunnen je API's aanroepen, met goedkeuring voor gevoelige acties.
SLA's en uitwijkkanaal
Stel SLA-regels in voor reactietijden. Mislukt een bericht op een kanaal, dan wordt het opnieuw geprobeerd via sms, WhatsApp of spraak, binnen het 24-uursvenster van WhatsApp.
Meetbare tevredenheid
Stuur een CSAT-enquête zodra een gesprek is opgelost en vergelijk de scores van AI- en menselijke antwoorden in de analyses vanaf het Growth-abonnement.
Handmatig opvolgen vs. flows met regels vs. flows met een AI-agent
| Handmatig opvolgen | Flows met regels | Flows + AI-agent in Rexenda | |
|---|---|---|---|
| Hoe je het bouwt | Niets te bouwen; alles gaat met de hand | Stap voor stap getekend, soms door een ontwikkelaar | Je beschrijft het; AI zet het op een visueel canvas |
| Berichten in vrije tekst | Een mens leest en antwoordt | Alleen knoppen en verwachte antwoorden | Een AI-stap begrijpt en beantwoordt vrije tekst |
| Wat het start | Dat iemand eraan denkt | Vaste gebeurtenissen, zoals een nieuw bericht | Nieuwe chat, bericht, scorewijziging, verlopen opvolging, webshop-webhook |
| Je eigen systemen | Kopiëren en plakken tussen tools | Verschilt per tool | API-aanroepen met aparte takken voor succes en fout |
| Mislukte berichten | Niemand merkt het tot de klant klaagt | Vaak alleen als fout gelogd | Terugval probeert opnieuw via sms, WhatsApp of spraak |
Bouw je eerste flow
-
Kies een trigger
Kies wat de flow start: een nieuw gesprek, een inkomend bericht, een nieuwe lead of een gebeurtenis uit je webshop.
-
Beschrijf of teken hem
Schrijf het proces in één zin en laat AI de opzet maken, of sleep de stappen zelf op het canvas.
-
Koppel je tools
Voeg een webhook of API-aanroep toe om bestellingen, voorraad of boekingen in je eigen systemen op te vragen, met een apart pad voor fouten.
-
Zet aan en verfijn
Zet de flow aan, bekijk echte gesprekken en verfijn elke stap. Een mens kan de chat op elk moment overnemen.
Eerlijke grenzen
- Broadcastcampagnes zijn eenvoudig: direct verzenden met WhatsApp-sjablonen of tekst met samenvoegvelden.
- Shopify, WooCommerce en Wix koppel je via webhooks, niet via native apps, en er is geen openbare API met sleutels.
- Het aantal actieve automatiseringen hangt af van je abonnement. WhatsApp-berichten buiten het 24-uursvenster vereisen een door Meta goedgekeurd sjabloon, dat Meta bij je WhatsApp Business-account in rekening brengt.
Vragen over WhatsApp-automatisering
Moet ik kunnen programmeren om in Rexenda een WhatsApp-chatbot te bouwen?
Nee. De flowbouwer is visueel: je voegt stappen toe, verbindt ze en stelt opties in zonder code te schrijven. Je kunt de flow ook in gewone taal beschrijven en AI een eerste versie laten bouwen. Technische kennis helpt alleen als je je eigen API of webhooks aan andere systemen koppelt.
Kan AI een automatiseringsflow voor me bouwen?
Ja. Schrijf wat de flow moet doen, bijvoorbeeld een lead kwalificeren, om een bestelnummer vragen en de chat aan sales toewijzen, en AI maakt de flow met stappen en vertakkingen. Je controleert hem op het canvas, past elke stap aan en zet hem aan als hij klaar is.
Kan ik berichten sturen bij verlaten winkelwagens en verzonden bestellingen?
Ja. Shopify, WooCommerce en Wix kunnen webhooks naar Rexenda sturen die een flow starten als een winkelwagen wordt verlaten of een bestelling wordt verzonden. De flow kan dan een WhatsApp-sjabloon sturen, een AI-hulpstap toevoegen of de chat aan je team toewijzen. Deze koppelingen lopen via webhooks, niet via native apps.
Wat gebeurt er als een bericht niet aankomt?
Het uitwijkkanaal probeert het via een ander kanaal. Kan een bericht niet worden afgeleverd, dan kan Rexenda het opnieuw proberen via sms, WhatsApp of een telefoongesprek, binnen het 24-uursvenster van WhatsApp. De reden van de fout wordt vastgelegd, zodat je team ziet wat er gebeurde en kan opvolgen.
Wat is het verschil tussen een flow en een AI-agent?
Een flow volgt precies de stappen die jij ontwerpt, ideaal om gegevens te verzamelen, chats door te sturen of sjablonen te versturen. Een AI-agent begrijpt vrije tekst, beantwoordt vragen en voert acties uit, zoals afspraken boeken of offertes sturen. Ze werken samen: een flow kan een AI-hulpstap bevatten en een AI-agent kan een flow starten wanneer dat nodig is.
Automatiseer het herhalende deel van elk gesprek
Maak je gratis account aan, beschrijf je eerste flow en laat AI hem bouwen. Het gratis abonnement heeft geen tijdslimiet en vraagt geen creditcard.
Gratis beginnen