Servicevoorwaarden
Laatst bijgewerkt: 5 oktober 2026
Deze servicevoorwaarden regelen je toegang tot en gebruik van Rexenda. Door een account aan te maken of de dienst te gebruiken, ga je akkoord met deze voorwaarden. Lees ze zorgvuldig; als je namens een organisatie akkoord gaat, bevestig je dat je bevoegd bent haar te binden.
De dienst
Rexenda is een cloudplatform dat klantgesprekken over alle kanalen samenbrengt en AI-ondersteuning, leadbeheer en rapportage toevoegt. We verlenen je een beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de dienst te gebruiken in overeenstemming met deze voorwaarden en je abonnement.
Accounts en geschiktheid
Je moet juiste informatie verstrekken, je inloggegevens veilig houden en verantwoordelijk zijn voor alle activiteit onder je account. Je moet minstens 18 jaar oud en wettelijk bevoegd zijn om een overeenkomst aan te gaan. Je bent verantwoordelijk voor het gebruik van de dienst door je teamleden.
Aanvaardbaar gebruik
Je stemt ermee in Rexenda rechtmatig te gebruiken en geen spam of ongevraagde berichten te versturen, geen rechten van anderen te schenden, geen malware te verspreiden, niet te proberen de dienst te verstoren of te reverse-engineeren, en deze niet te gebruiken voor onwettige, misleidende of schadelijke doeleinden. Je moet de regels naleven van externe kanalen die je koppelt (zoals aanbieders van berichten en telefonie) en de toepasselijke anti-spam- en communicatiewetten.
Je gegevens en verantwoordelijkheden
Je behoudt de eigendom van de gegevens die jij en je contacten indienen. Je bent verantwoordelijk voor een geldige rechtsgrond en, waar vereist, toestemming om de persoonsgegevens van je contacten via Rexenda te verwerken, en voor het respecteren van hun privacyrechten. We verwerken deze gegevens namens jou, zoals beschreven in onze privacyverklaring en verwerkersovereenkomst.
AI-functies
Door AI gegenereerde suggesties en inhoud worden aangeboden om je te helpen en kunnen onnauwkeurig of onvolledig zijn. Je bent verantwoordelijk voor het controleren van AI-uitvoer voordat je erop vertrouwt of deze verstuurt, en het mag niet worden beschouwd als juridisch, financieel of professioneel advies.
Abonnementen, kosten en facturering
Het Free-abonnement is beschikbaar zonder tijdslimiet, met inachtneming van de daarvoor gepubliceerde limieten. Betaalde abonnementen worden vooraf gefactureerd, maandelijks of jaarlijks volgens het gekozen abonnement, via onze betaalprovider, en worden automatisch verlengd tot ze worden opgezegd. Kosten zijn inclusief toepasselijke belastingen. AI-credits en op gebruik gebaseerde onderdelen, zoals spraakminuten, sms, telefoonnummers en het stempelen van e-facturen, worden gefactureerd zoals beschreven in de applicatie. WhatsApp-kosten worden door Meta rechtstreeks aan je eigen WhatsApp Business-account in rekening gebracht en worden niet door Rexenda gefactureerd. Behalve waar de wet dit vereist, zijn betalingen niet-restitueerbaar. Je kunt op elk moment opzeggen of overstappen naar een lager abonnement; de wijziging gaat in aan het einde van de lopende factureringsperiode en je behoudt tot dan toegang.
Intellectueel eigendom
Rexenda, de software, het merk en de inhoud zijn eigendom van BENDDI TECHNOLOGIES S.A. DE C.V. en haar licentiegevers en worden beschermd door de wet. Deze voorwaarden verlenen je geen rechten op ons intellectueel eigendom, behalve het beperkte recht om de dienst te gebruiken.
Garanties en disclaimers
We doen ons best om Rexenda betrouwbaar en veilig te houden, maar de dienst wordt geleverd op basis van as is en zoals beschikbaar, zonder enige garantie, voor zover maximaal toegestaan door de wet. We garanderen niet dat de dienst ononderbroken of foutloos is of aan elke eis voldoet. Dit sluit geen rechten uit die je als consument hebt en waarvan volgens de toepasselijke wet geen afstand kan worden gedaan.
Beperking van aansprakelijkheid
Voor zover maximaal toegestaan door de wet zijn Rexenda en BENDDI TECHNOLOGIES niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade, noch voor gederfde winst of gegevens, en onze totale aansprakelijkheid voor enige claim is beperkt tot het bedrag dat je voor de dienst hebt betaald in de twaalf maanden vóór de gebeurtenis die aanleiding gaf tot de claim. Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die niet wettelijk kan worden beperkt.
Looptijd, opschorting en beëindiging
Deze voorwaarden gelden zolang je de dienst gebruikt. Je kunt op elk moment stoppen met Rexenda en je account sluiten. We kunnen de toegang opschorten of beëindigen als je deze voorwaarden wezenlijk schendt of de dienst gebruikt op een manier die risico of juridische blootstelling creëert. Bij beëindiging stellen we je gegevens gedurende een redelijke periode beschikbaar voor export, waarna we ze kunnen verwijderen.
Toepasselijk recht en contact
Deze voorwaarden worden beheerst door het recht van Mexico, onverminderd de dwingende consumentenbeschermingsrechten die je in je land van verblijf kunt hebben. Als een bepaling niet-afdwingbaar blijkt, blijft de rest van kracht. Voor vragen over deze voorwaarden kun je contact met ons opnemen via [email protected].