Zelfde nummer, zelfde app
Je telefoon werkt zoals altijd. Klanten schrijven naar het nummer dat ze al kennen, en je kunt nog steeds antwoorden vanuit de WhatsApp Business-app als je niet achter je bureau zit.
Behoud je nummer
WhatsApp-coexistentie: houd je app en nummer, voeg de API toe
Blijf de WhatsApp Business-app op je telefoon gebruiken terwijl Rexenda hetzelfde nummer aan de officiële API koppelt. Neem tot 180 dagen aan chats mee en voeg AI-agents en een teaminbox toe.
- Gratis abonnement, zonder tijdslimiet
- Geen creditcard vereist
- In minuten live
WhatsApp Business-coëxistentie is de manier waarop Meta één nummer tegelijk koppelt aan de WhatsApp Business-app en aan WhatsApp Business Platform. Met Rexenda blijf je chatten vanaf je telefoon terwijl je team en AI-agents in een gedeelde inbox werken, en kun je direct na het koppelen tot 180 dagen chatgeschiedenis importeren.
Groter worden dan de app hoort je je nummer niet te kosten
Je klanten kennen je nummer. Overstappen op de API betekende vroeger dat je het opgaf of opnieuw begon met een ander nummer.
Jaren aan gesprekken staan op één telefoon, en niemand wil die geschiedenis kwijt als het team groeit.
De app werkt prima onderweg, maar verdeelt geen werk over een team, antwoordt niet om 2 uur 's nachts en laat niet zien welke chats tot verkoop leidden.
Wat coexistentie je met Rexenda oplevert
Coexistentie is de manier waarop Meta de WhatsApp Business-app en het WhatsApp Business Platform aan hetzelfde nummer koppelt. Rexenda bouwt de rest erbovenop.
Tot 180 dagen geschiedenis
Bij het koppelen kun je tot 180 dagen aan eerdere chats meenemen, zodat elke klant met context in Rexenda binnenkomt in plaats van met een lege thread.
Contacten gesynchroniseerd
De contacten uit je WhatsApp Business-app worden met Rexenda gesynchroniseerd, klaar om te taggen, toe te wijzen en op te volgen.
Antwoorden vanaf je telefoon verschijnen ook
Berichten die je vanuit de app stuurt, verschijnen in het Rexenda-gesprek, zodat je team en AI-agents het hele gesprek zien en niemand dubbel antwoordt.
AI-agents op je bestaande nummer
Voeg AI-agents toe die 24/7 antwoorden, leads kwalificeren, afspraken plannen en offertes sturen, en die met alle context overdragen aan een mens als het ertoe doet.
Een teaminbox in plaats van één telefoon
Meerdere mensen bedienen hetzelfde nummer vanuit een gedeelde inbox met rollen en toewijzing, en elke chat, elk gesprek en elke offerte blijft in één klantgeschiedenis.
Alleen de app vs. het nummer naar de API verhuizen vs. coëxistentie
| Alleen de app | Nummer naar de API verhuisd | Coëxistentie met Rexenda | |
|---|---|---|---|
| Business-app op je telefoon | Werkt zoals altijd | Wordt niet meer voor dat nummer gebruikt | Blijft werken op hetzelfde nummer |
| Eerdere chats | Blijven alleen op de telefoon | Je begint met een lege inbox | Tot 180 dagen geïmporteerd, eenmalig, binnen 24 uur |
| Team en AI-agents | Beperkt tot de telefoon en gekoppelde apparaten | Beschikbaar via het platform dat je koppelt | Gedeelde inbox en AI-agents op je vertrouwde nummer |
| Groepen en verzendlijsten | Werken zoals altijd in de app | Worden niet uit de app overgenomen | Groepen worden niet gesynchroniseerd; verzendlijsten worden alleen-lezen |
| Wat het van je vraagt | Alles vanaf één telefoon beantwoorden | Templates buiten het 24-uursvenster | De app minstens eens per 14 dagen openen |
Zo zet je coexistentie aan
-
Maak je gratis Rexenda-account aan
Meld je aan voor het gratis abonnement, zonder creditcard en zonder tijdslimiet.
-
Kies het nummer van je app
Kies in de Embedded Signup van Meta de optie om je bestaande WhatsApp Business-app te koppelen. Is coexistentie beschikbaar voor je nummer, dan biedt de flow die aan.
-
Bevestig op je telefoon
Bevestig de koppeling in de WhatsApp Business-app en beslis of je je chatgeschiedenis deelt. Doe het meteen: Meta staat de synchronisatie maar één keer toe, binnen 24 uur na het koppelen.
-
Werk vanuit allebei
Houd de app op je telefoon, werk met je team in Rexenda en laat AI-agents de gesprekken afhandelen die jij kiest.
De regels van Meta voor coexistentie
- Geschiedenis en contacten kunnen maar één keer worden gesynchroniseerd, en alleen binnen 24 uur na het koppelen. Je kunt er ook voor kiezen je geschiedenis niet te delen.
- Open de WhatsApp Business-app minstens eens per 14 dagen. Doe je dat niet, dan verbreekt Meta de coexistentie voor dat nummer.
- De app kan maar aan één platform tegelijk gekoppeld zijn. Rexenda rekent niets per bericht; Meta factureert zijn kosten rechtstreeks aan je WhatsApp Business-account.
WhatsApp-coexistentie: veelgestelde vragen
Wat is WhatsApp-coexistentie?
Met WhatsApp-coexistentie gebruik je de WhatsApp Business-app en het WhatsApp Business Platform (API) tegelijk op hetzelfde telefoonnummer. Je blijft chatten vanaf je telefoon, terwijl een platform als Rexenda een teaminbox, AI-agents en een CRM aan datzelfde nummer toevoegt. Meta bepaalt de regels en waar het beschikbaar is.
Verlies ik mijn WhatsApp-chats als ik koppel met de API?
Nee, niet met coexistentie. Je chats blijven in de WhatsApp Business-app op je telefoon. Je kunt ook tot 180 dagen geschiedenis in Rexenda importeren, maar Meta laat je die synchronisatie maar één keer aanvragen, binnen 24 uur na het koppelen. Liever niet? Dan deel je je geschiedenis niet en begin je fris in Rexenda.
Heb ik een nieuw nummer nodig voor de WhatsApp API?
Niet als coexistentie beschikbaar is voor je nummer. Je koppelt het nummer dat je al in de WhatsApp Business-app gebruikt, en klanten blijven er gewoon naar schrijven. Is het voor dat nummer niet beschikbaar, dan kun je via de Embedded Signup van Meta in Rexenda een ander nummer aan de API koppelen.
Wat gebeurt er als ik de WhatsApp Business-app 14 dagen niet open?
Meta verbreekt dan de coexistentie voor dat nummer. Om die actief te houden, open je de WhatsApp Business-app op je telefoon minstens eens per 14 dagen. Werkt je team vooral in Rexenda, zet dan een terugkerende herinnering zodat iemand de app regelmatig opent en de koppeling tussen app en API blijft bestaan.
Is WhatsApp-coexistentie beschikbaar in mijn land?
Dat hangt af van Meta, dat per nummer bepaalt of het beschikbaar is. Je hoeft het niet vooraf te controleren: als je koppelt via de Embedded Signup van Meta in Rexenda, verschijnt de optie om je WhatsApp Business-app te houden als je nummer in aanmerking komt. Zo niet, dan koppel je een ander nummer aan de API en gebruik je toch AI-agents en de teaminbox.
Houd je nummer. Voeg een team en AI-agents toe.
Koppel je WhatsApp Business-app in enkele minuten aan Rexenda, neem je recente geschiedenis mee en begin met het gratis abonnement. Geen creditcard nodig.
Koppel zonder ander nummer