Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 5 oktober 2026

Bij Rexenda vinden we privacy een recht, geen functie. Deze privacyverklaring legt uit welke persoonsgegevens we verwerken, waarom, en welke keuzes en rechten je hebt. We passen de normen van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) van de EU toe op iedereen die Rexenda gebruikt, waar ook ter wereld.

Voor wie deze verklaring geldt

Deze verklaring geldt voor bezoekers van onze website, mensen die een Rexenda-account aanmaken en personen wier gegevens onze klanten via het platform verwerken. Onze dienst is bedoeld voor bedrijven en niet gericht op personen jonger dan 18 jaar.

Gegevens die we verwerken

We verwerken accountgegevens (zoals naam, e-mail en organisatie), factureringsgegevens, technische en gebruiksgegevens die nodig zijn om de dienst te leveren en te beveiligen, en de inhoud van de gesprekken en bestanden die door je werkruimte gaan. We verzamelen alleen wat nodig is voor de hieronder beschreven doeleinden.

Hoe en waarom we ze gebruiken

We gebruiken persoonsgegevens om de dienst te leveren en te beveiligen, betalingen te verwerken, support te bieden, wettelijke verplichtingen na te komen en Rexenda te verbeteren. Onze rechtsgronden zijn de uitvoering van onze overeenkomst met jou, je toestemming waar vereist, ons gerechtvaardigd belang bij een veilige en betrouwbare dienst, en naleving van de wet. We verkopen je persoonsgegevens nooit.

Onze rol: verwerkingsverantwoordelijke en verwerker

Voor je account en onze eigen activiteiten treden we op als verwerkingsverantwoordelijke. Wanneer je Rexenda gebruikt om met je eigen contacten te communiceren, ben jij de verantwoordelijke voor die gegevens en treden wij op als je verwerker, die ze uitsluitend verwerkt volgens jouw gedocumenteerde instructies onder een verwerkersovereenkomst.

Kunstmatige intelligentie

Sommige functies gebruiken AI-modellen om antwoorden op te stellen, gesprekken samen te vatten en je team te ondersteunen. Je inhoud wordt uitsluitend verwerkt om je deze functies te bieden, altijd onder geheimhoudingsplicht, en we gebruiken je gesprekken niet om foundation-modellen van derden te trainen zonder je uitdrukkelijke toestemming.

Gegevens uit gekoppelde accounts (Google en Microsoft)

Wanneer u een Gmail- of Microsoft/Outlook-account koppelt, heeft Rexenda alleen toegang tot de gegevens die nodig zijn voor de functies die u inschakelt: e-mail namens u versturen (Google gmail.send; Microsoft Mail.Send en Mail.ReadWrite) en uw agenda lezen en schrijven (Google Calendar; Microsoft Calendars.ReadWrite). We bewaren OAuth-tokens versleuteld en alleen de bericht- en agenda-inhoud die u via Rexenda maakt of ontvangt, uitsluitend om de gedeelde inbox en planning te bieden. We verkopen deze gegevens nooit, gebruiken ze nooit voor advertenties en nooit om algemene AI- of machine-learning-modellen te trainen. U kunt een account op elk moment loskoppelen; daarmee wordt onze toegang ingetrokken en worden de opgeslagen tokens verwijderd.

Beperkt gebruik van Google-gebruikersgegevens

Rexenda's gebruik en overdracht naar andere apps van informatie ontvangen via Google-API's voldoet aan het Google API Services User Data Policy, inclusief de Limited Use-vereisten.

Google API Services User Data Policy

Delen en internationale doorgifte

We delen gegevens alleen met zorgvuldig beoordeelde dienstverleners die onze infrastructuur hosten, betalingen verwerken of berichten namens ons bezorgen, en uitsluitend onder contracten die hen verplichten de gegevens te beschermen. Bij grensoverschrijdende doorgifte steunen we op erkende waarborgen zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Bewaartermijn

We bewaren persoonsgegevens alleen zolang je account actief is of zo lang als nodig om de dienst te leveren, aan wettelijke en boekhoudkundige verplichtingen te voldoen, geschillen op te lossen en onze overeenkomsten af te dwingen. Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, verwijderen of anonimiseren we ze.

Hoe we je gegevens beschermen

We beschermen gegevens met versleuteling tijdens verzending en in rust, strikte toegangscontroles, netwerkisolatie, continue monitoring en regelmatige back-ups. Geen enkel systeem is volledig veilig, maar we werken voortdurend aan de bescherming van je informatie en stellen je snel op de hoogte als een inbreuk je ooit treft.

Je privacyrechten

Afhankelijk van je locatie heb je het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van of bezwaar tegen de verwerking van je persoonsgegevens, op een overdraagbare kopie en om je toestemming op elk moment in te trekken. Om een van deze rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via de onderstaande gegevens; je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij je lokale gegevensbeschermingsautoriteit.

Cookies

We gebruiken alleen de cookies en vergelijkbare technologieën die nodig zijn om je ingelogd te houden, je voorkeuren te onthouden en te begrijpen hoe de dienst wordt gebruikt. Niet-essentiële cookies kun je beheren via je browserinstellingen.

Wijzigingen in deze verklaring

We kunnen deze verklaring bijwerken naarmate onze dienst en de wet evolueren. Bij wezenlijke wijzigingen werken we de datum hierboven bij en informeren we je waar passend. Door Rexenda te blijven gebruiken na een update ga je akkoord met de herziene verklaring.

Neem contact op

Als je vragen hebt over deze verklaring of over hoe we met je gegevens omgaan, of om je rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via [email protected]. We reageren binnen de door de toepasselijke wet vereiste termijnen.