La voix est un canal natif : les agents IA de Rexenda répondent aux appels et en passent sur des numéros Rexenda et sur WhatsApp, utilisent des outils pendant l'appel et laissent la transcription et le résumé dans la boîte de réception.
Une alternative à Trengo avec plan gratuit, agents IA et voix intégrée
Trengo est une boîte de réception omnicanale européenne tarifée par espace de travail, avec une IA facturée à la conversation et la voix en option payante. Rexenda adopte une autre approche : des agents IA qui vendent et assistent sur WhatsApp, d'autres canaux de chat, l'e-mail et les appels, avec CRM, devis et paiements au même endroit.
- Plan gratuit, sans limite de durée
- Aucune carte de crédit requise
Pourquoi les équipes cherchent une alternative à Trengo
Prix d'entrée et unité de facturation. Les offres de Trengo sont tarifées par espace de travail, à partir de 299 € par mois en paiement annuel (349 € au mois), avec 10 utilisateurs et 500 conversations par mois inclus ; les conversations supplémentaires se vendent par packs de 100.
Une IA payée à la conversation. Au-delà d'un petit quota mensuel, chaque conversation traitée avec l'IA de Trengo coûte de 0,25 € à 0,30 €, débités d'un solde prépayé, et son agent IA pour les appels est facturé à la minute pendant la bêta.
Pas de CRM commercial intégré. Trengo propose des fiches contact, des libellés et des champs personnalisés, et se connecte à des CRM comme HubSpot, Salesforce et Pipedrive via des intégrations : pipelines et opportunités vivent donc dans un autre outil.
Ce que Rexenda fait différemment
L'usage de l'IA est pris sur des crédits mensuels inclus dans chaque offre, pas sur des frais par conversation : une réponse IA vaut un crédit, une minute d'appel vocal IA en vaut douze, et des packs supplémentaires sont disponibles.
Un CRM avec contacts et pipeline de vente, plus des devis avec lien d'acceptation, des liens de paiement par carte versés sur votre propre compte Stripe et, au Mexique, des factures électroniques CFDI.
Commencez avec un plan gratuit sans limite de durée et sans carte bancaire, puis payez au mois ou à l'année quand vous passez à une offre supérieure, avec des prix en USD, MXN ou EUR.
Comment changer
Exportez vos contacts depuis Trengo dans un fichier CSV et importez-les dans Rexenda : vous associez les colonnes, vérifiez avant l'import et pouvez l'annuler. Connectez WhatsApp en quelques minutes avec l'Embedded Signup de Meta ; si le numéro est connecté à Trengo, déconnectez-le d'abord, car un numéro ne peut être lié qu'à une seule plateforme à la fois. Connectez ensuite vos boîtes e-mail, Instagram et Messenger, et recréez vos règles et flux dans l'éditeur visuel de flux de Rexenda.
Quand Trengo peut rester le bon choix
Rester sur Trengo a du sens si votre équipe est en Europe et préfère des prix en euros, si vous dépendez de ses intégrations hôtellerie et e-commerce comme Booking.com, Airbnb ou Shopify, ou si votre pipeline de vente vit déjà dans HubSpot, Salesforce ou Pipedrive et qu'il vous faut seulement une boîte partagée par-dessus.
Questions
En quoi Rexenda se distingue-t-il de Trengo ?
Trengo est une boîte de réception partagée omnicanale tarifée par espace de travail, avec une IA facturée à la conversation et la voix en option. Rexenda est conçu autour d'agents IA qui travaillent sur les canaux de chat, l'e-mail et les appels, inclut un CRM avec devis et liens de paiement, et paie l'IA avec des crédits mensuels inclus dans chaque offre. Rexenda propose aussi un plan gratuit sans limite de durée, alors que Trengo commence par un essai de 7 jours.
Puis-je quitter Trengo sans changer de numéro WhatsApp ?
Oui. Déconnectez le numéro dans Trengo, puis connectez-le à Rexenda avec l'Embedded Signup de Meta ; vos clients continuent d'écrire au même numéro. Soumettez à nouveau les modèles de messages que vous utilisez et apportez vos contacts via un import CSV avec correspondance des colonnes, vérification et annulation possible.
Puis-je récupérer mon historique de conversations Trengo ?
Pas directement. Rexenda importe les contacts depuis des fichiers CSV, mais n'a pas d'outil d'import pour les conversations Trengo : les anciens fils restent donc dans votre compte Trengo. Prévoyez la bascule à un moment calme et terminez ou transférez les conversations ouvertes avant de déplacer le numéro.
Informations sur Trengo vérifiées sur son site public en octobre 2026.
Commencez dès aujourd'hui avec l'offre gratuite de Rexenda
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