Rexenda vs. Freshdesk: kanalen, AI en prijzen vergeleken
Freshdesk (Freshworks) is een ticketgebaseerde helpdesk; omnichannel messaging vereist de Omni-editie, de Freddy AI-mogelijkheden zijn betaalde add-ons (Copilot per agent, AI Agent per sessie) en het verkoop-CRM Freshsales is een apart product. Rexenda brengt gesprekken, telefonie, AI-agents en CRM samen in één platform.
In één oogopslag
| Rexenda | Freshdesk | |
|---|---|---|
| Kanalen | WhatsApp, Instagram, Messenger, webchat, e-mail, sms en spraakoproepen | E-mail en ticketing; WhatsApp, chat en telefonie vereisen de Omni-editie (vanaf $29/agent) |
| AI-agents | Ingebouwd; maandelijkse AI-credits inbegrepen in de abonnementen | Betaalde add-on (Copilot, AI Agent) |
| Spraakoproepen | Ja | Vereist de Omni-editie |
| Ingebouwd CRM | Inbegrepen (contacten, pipeline met vaste fasen; omzetattributie vanaf het Growth-abonnement) | Apart betaald product |
| Openbare instapprijs * | Vanaf $49 USD/maand | Vanaf $19 USD/maand |
| Gratis beginnen | Gratis abonnement, zonder tijdslimiet | 14 dagen gratis proberen |
* Prijsmodellen verschillen per leverancier (per gebruiker of per account, minimale looptijden, gebruikskosten, add-ons). De bedragen zijn de laagste gepubliceerde catalogusprijs van het instapabonnement; wijkt de eenheid of factuurperiode af, dan staat dat naast de prijs. Het bedrag van Rexenda komt uit de actuele prijslijst. Controleer altijd de site van elke leverancier voor actuele details.
Wanneer Freshdesk beter kan passen
Freshdesk kan beter passen voor klassieke supportoperaties rond e-mailtickets en een selfserviceportaal, tegen een lage instapprijs per agent.
Wanneer Rexenda beter kan passen
Rexenda past beter voor gespreksgedreven verkoop- en supportteams die messagingkanalen, telefonie, AI-agents en CRM willen zonder aparte producten en add-ons te stapelen.
Hoe Freshdesk rekent, vergeleken met Rexenda
Freshdesk rekent per agent bij jaarlijkse betaling, en messaging en spraak vereisen de duurdere Omni-editie. Freddy AI wordt in delen verkocht: Copilot is een add-on per agent en AI Agent-sessies koop je in pakketten van 100 na de eerste 500 die inbegrepen zijn. Het verkoop-CRM Freshsales is een apart product. Rexenda bevat messaging, spraak, AI-agents en een CRM, begint met een gratis abonnement zonder tijdslimiet en betaalt AI met maandelijkse credits.
Overstappen van Freshdesk naar Rexenda
Exporteer je Freshdesk-contacten naar een CSV-bestand en importeer ze in Rexenda met kolomkoppeling, controle en de mogelijkheid om ongedaan te maken. Koppel WhatsApp met Meta's Embedded Signup nadat je het nummer bij Freshworks hebt vrijgegeven, en koppel je supportadres als e-mailkanaal. Tickets, oplossingsartikelen, SLA-beleid en rapporten blijven in Freshdesk, dus kies een overstapdatum en laat je team openstaande tickets daar afronden.
Methodologie en bronnen
Deze vergelijking is gebaseerd op openbare informatie van de website en prijspagina's van elke leverancier, voor het laatst gecontroleerd in oktober 2026. Productnamen en merken behoren toe aan hun respectieve eigenaren. Functies en prijzen veranderen vaak; waar een leverancier geen bedrag publiceert, zeggen we dat in plaats van te gokken. Zie je iets verouderds, neem contact op en we corrigeren het.
Geraadpleegde bronnen
- freshworks.com/freshdesk/pricing · geraadpleegd op donderdag 1 oktober 2026
- freshworks.com/freshdesk/omni/pricing · geraadpleegd op donderdag 1 oktober 2026
Volgende stappen
Bekijk stap voor stap hoe het werkt, vergelijk de abonnementen of begin met het gratis abonnement:Functies · Prijzen · Gratis starten