Rexenda vs. Zendesk: kanalen, AI en prijzen vergeleken
Zendesk is een van de meest gevestigde klantenserviceplatforms, gericht op gestructureerde supportafdelingen. Geavanceerde AI wordt los verkocht: Copilot per agent, plus AI-agentoplossingen boven het per agent inbegrepen tegoed. Het verkoop-CRM Zendesk Sell stopt op 31 augustus 2027 en Zendesk verwijst verkoopteams naar Pipedrive. Rexenda brengt omnichannel gesprekken, AI-agents en een verkoop-CRM samen in één platform.
In één oogopslag
| Rexenda | Zendesk | |
|---|---|---|
| Kanalen | WhatsApp, Instagram, Messenger, webchat, e-mail, sms en spraakoproepen | E-mail, livechat, native telefonie en social messaging met de omnichannel Suite (het $19-plan is alleen e-mailtickets) |
| AI-agents | Ingebouwd; maandelijkse AI-credits inbegrepen in de abonnementen | Basis inbegrepen; geavanceerd apart verkocht |
| Spraakoproepen | Ja | Ja |
| Ingebouwd CRM | Inbegrepen (contacten, pipeline met vaste fasen; omzetattributie vanaf het Growth-abonnement) | Straks geen: Zendesk Sell stopt op 31 augustus 2027 (Zendesk raadt Pipedrive aan) |
| Openbare instapprijs * | Vanaf $49 USD/maand | Vanaf $55 USD/maand |
| Gratis beginnen | Gratis abonnement, zonder tijdslimiet | 14 dagen gratis proberen |
* Prijsmodellen verschillen per leverancier (per gebruiker of per account, minimale looptijden, gebruikskosten, add-ons). De bedragen zijn de laagste gepubliceerde catalogusprijs van het instapabonnement; wijkt de eenheid of factuurperiode af, dan staat dat naast de prijs. Het bedrag van Rexenda komt uit de actuele prijslijst. Controleer altijd de site van elke leverancier voor actuele details.
Wanneer Zendesk beter kan passen
Zendesk kan beter passen voor grote supportorganisaties die geavanceerd ticketing, workforce management, kwaliteitsborging en enterprise-compliance nodig hebben.
Wanneer Rexenda beter kan passen
Rexenda past beter voor teams die via gesprekken verkopen en messaging, telefonie, AI-agents en CRM in één product willen, zonder aparte producten en add-ons samen te stellen.
Hoe Zendesk rekent, vergeleken met Rexenda
Zendesk rekent per agent, met Suite Team als omnichannel instapabonnement bij jaarlijkse betaling. Elk abonnement bevat een klein aantal geautomatiseerde oplossingen per agent; daarboven worden AI-agentoplossingen per stuk gefactureerd, en Copilot is een aparte add-on per agent. Nu Zendesk Sell stopt, betekent een verkoop-CRM een extra leverancier. Rexenda brengt CRM en AI-agents samen in één product, begint met een gratis abonnement zonder tijdslimiet en betaalt AI met de credits in elk abonnement.
Overstappen van Zendesk naar Rexenda
Exporteer je Zendesk-contacten naar een CSV-bestand en importeer ze in Rexenda, waarbij je kolommen koppelt en controleert voordat je bevestigt; de import kan ongedaan worden gemaakt. Koppel WhatsApp met Meta's Embedded Signup, nadat je het nummer zo nodig bij Zendesk hebt vrijgegeven, en voeg je supportadres toe als e-mailkanaal. Tickets, macro's, helpcentercontent en rapportages worden niet gemigreerd, dus sluit openstaande zaken in Zendesk af vóór de overstap.
Methodologie en bronnen
Deze vergelijking is gebaseerd op openbare informatie van de website en prijspagina's van elke leverancier, voor het laatst gecontroleerd in oktober 2026. Productnamen en merken behoren toe aan hun respectieve eigenaren. Functies en prijzen veranderen vaak; waar een leverancier geen bedrag publiceert, zeggen we dat in plaats van te gokken. Zie je iets verouderds, neem contact op en we corrigeren het.
Geraadpleegde bronnen
- zendesk.com/pricing · geraadpleegd op donderdag 1 oktober 2026
- zendesk.com.mx/pricing · geraadpleegd op donderdag 1 oktober 2026
- support.zendesk.com/hc/en-us/articles/9591462550042-Announcing-the-retiring-of-Zendesk-Sell · geraadpleegd op donderdag 1 oktober 2026
Volgende stappen
Bekijk stap voor stap hoe het werkt, vergelijk de abonnementen of begin met het gratis abonnement:Functies · Prijzen · Gratis starten