IA que monta o fluxo
Descreva o processo com suas palavras e a IA cria uma primeira versão do fluxo. Revise, edite qualquer etapa e ative quando estiver certo.
Chatbot sem código
Automação de WhatsApp criada a partir de uma frase
Descreva o que você precisa e a IA monta o fluxo; depois é só ajustar em uma tela visual, sem código. Perguntas com botões, etapas com IA, atribuições e chamadas aos seus sistemas funcionam nos seus canais.
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A automação de WhatsApp é o uso de fluxos e bots para responder, qualificar e encaminhar as mensagens dos clientes sem que alguém faça cada etapa à mão. Na Rexenda, você descreve o processo em uma frase, a IA monta o fluxo em uma tela visual sem código e você ajusta com botões, etapas com IA, atribuições, modelos do WhatsApp e chamadas à sua própria API.
O trabalho manual não acompanha o volume de conversas
Sua equipe faz à mão as mesmas perguntas de qualificação, de novo e de novo, todos os dias.
Muitos construtores de chatbot exigem um desenvolvedor, e cada mudança fica na fila.
Quando uma mensagem falha ou uma conversa espera demais, ninguém percebe até o cliente reclamar.
Automação das conversas com clientes, do início ao fim
Um só editor para os fluxos, as regras em volta deles e os sistemas aos quais se conectam.
Etapas para conversas reais
Faça perguntas com botões, listas e validação, adicione uma etapa de assistência com IA, atribua a uma pessoa ou equipe, defina etiquetas e status, aguarde, verifique o horário de atendimento e envie modelos de WhatsApp.
Gatilhos que importam
Inicie fluxos quando uma conversa abre, chega uma mensagem, muda a pontuação de um lead, vence um retorno ou uma conversa é encerrada. Webhooks da Shopify, WooCommerce e Wix adicionam carrinho abandonado e pedido enviado.
Conecte seus próprios sistemas
Chame sua própria API dentro de um fluxo, com caminhos diferentes para sucesso ou erro, ou envie webhooks de saída a cada evento. Os agentes de IA também podem chamar suas APIs, com aprovação para ações sensíveis.
SLA e troca automática de canal
Defina políticas de SLA para os tempos de resposta. Se uma mensagem falhar em um canal, o sistema tenta de novo por SMS, WhatsApp ou voz, respeitando a janela de 24 horas do WhatsApp.
Satisfação que você pode medir
Envie uma pesquisa CSAT ao resolver uma conversa e compare as notas das respostas da IA e das pessoas nos relatórios a partir do plano Growth.
Acompanhamento manual vs. fluxos por regras vs. fluxos com agente de IA
| Acompanhamento manual | Fluxos por regras | Fluxos + agente de IA na Rexenda | |
|---|---|---|---|
| Como se monta | Nada a montar; tudo é feito à mão | Desenhado etapa por etapa, às vezes por um desenvolvedor | Você descreve; a IA monta em uma tela visual |
| Mensagens em texto livre | Uma pessoa lê e responde | Só botões e respostas esperadas | Uma etapa com IA entende e responde texto livre |
| O que inicia | Alguém se lembrar de fazer | Eventos fixos, como uma nova mensagem | Nova conversa, mensagem, mudança de pontuação, retorno vencido, webhook da loja |
| Seus próprios sistemas | Copiar e colar entre ferramentas | Depende da ferramenta | Chamadas de API com ramos de sucesso e erro |
| Mensagens que falham | Ninguém percebe até o cliente reclamar | Muitas vezes só ficam registradas como erro | O failover tenta de novo por SMS, WhatsApp ou voz |
Crie seu primeiro fluxo
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Escolha um gatilho
Escolha o que inicia o fluxo: uma nova conversa, uma mensagem recebida, um novo lead ou um evento da sua loja virtual.
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Descreva ou desenhe
Escreva o processo em uma frase e deixe a IA montar, ou arraste você mesmo as etapas para a tela.
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Conecte suas ferramentas
Adicione um webhook ou uma chamada de API para consultar pedidos, estoque ou reservas nos seus sistemas, com um caminho separado para erros.
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Ative e ajuste
Ative o fluxo, acompanhe conversas reais e ajuste qualquer etapa. Uma pessoa pode assumir a conversa a qualquer momento.
Limites, com transparência
- As campanhas de disparo são básicas: envio imediato com modelos de WhatsApp ou texto com campos personalizados.
- Shopify, WooCommerce e Wix se conectam por webhooks, não por apps nativos, e não há API pública com chaves.
- O número de automações ativas depende do plano. Mensagens de WhatsApp fora da janela de 24 horas exigem um modelo aprovado pela Meta, cobrado pela Meta na sua conta do WhatsApp Business.
Perguntas sobre automação de WhatsApp
Preciso saber programar para criar um chatbot de WhatsApp na Rexenda?
Não. O construtor de fluxos é visual: você adiciona etapas, conecta e define opções sem escrever código. Também pode descrever o fluxo com suas palavras e deixar a IA montar uma primeira versão. Conhecimento técnico só ajuda quando você conecta sua própria API ou webhooks a outros sistemas.
A IA pode criar um fluxo de automação para mim?
Sim. Escreva o que o fluxo deve fazer, por exemplo qualificar um lead, pedir o número do pedido e atribuir a conversa a vendas, e a IA cria o fluxo com etapas e caminhos. Você revisa na tela, altera qualquer etapa e ativa quando estiver pronto.
Posso enviar mensagens de carrinho abandonado e pedido enviado?
Sim. Shopify, WooCommerce e Wix podem enviar webhooks à Rexenda que iniciam um fluxo quando um carrinho é abandonado ou um pedido é enviado. O fluxo pode mandar um modelo de WhatsApp, incluir uma etapa de assistência com IA ou atribuir a conversa à sua equipe. Essas conexões funcionam por webhooks, não por apps nativos.
O que acontece se uma mensagem não for entregue?
A troca automática de canal tenta de novo por outro canal. Quando uma mensagem não pode ser entregue, a Rexenda pode tentar por SMS, WhatsApp ou ligação, respeitando a janela de 24 horas do WhatsApp. O motivo da falha fica registrado, para sua equipe ver o que aconteceu e dar continuidade.
Qual a diferença entre um fluxo e um agente de IA?
Um fluxo segue exatamente as etapas que você desenha, ideal para coletar dados, direcionar conversas ou enviar modelos. Um agente de IA entende texto livre, responde perguntas e executa ações como agendar reuniões ou enviar orçamentos. Eles trabalham juntos: um fluxo pode ter uma etapa de assistência com IA, e um agente de IA pode executar um fluxo quando precisar.
Automatize a parte repetitiva de cada conversa
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