API do WhatsApp Business: perguntas frequentes
Como conectar a API do WhatsApp Business?
Com a Rexenda você conecta em poucos minutos pelo cadastro incorporado da Meta (Embedded Signup). Você entra com sua conta da Meta, escolhe ou cria seu portfólio empresarial e verifica o número. Não precisa programar nem contratar um desenvolvedor. Depois disso, as mensagens chegam à sua caixa de entrada na Rexenda e seu agente de IA já pode responder.
A Rexenda cobra por mensagem de WhatsApp?
Não. A Rexenda não cobra pelas mensagens de WhatsApp. A Meta cobra suas tarifas de WhatsApp diretamente da sua própria conta do WhatsApp Business, com a sua forma de pagamento. Seu plano da Rexenda cobre usuários, canais e outros limites, e as respostas da IA usam os créditos de IA incluídos no plano, com pacotes extras se precisar de mais.
Um chatbot com IA pode responder no WhatsApp 24/7 e passar para uma pessoa?
Sim. Um agente de IA da Rexenda responde no WhatsApp a qualquer hora, usa sua base de conhecimento e executa ações reais: qualifica leads, agenda reuniões e envia orçamentos ou links de pagamento. Quando a conversa precisa de uma pessoa, ele transfere com todo o contexto e continua respondendo até alguém da equipe assumir, para o cliente não ficar sem resposta.
Posso continuar usando o app WhatsApp Business no meu celular?
Sim, se a coexistência estiver disponível para o seu número. Com a coexistência do WhatsApp você mantém o app WhatsApp Business e o mesmo número enquanto a Rexenda usa a API. A disponibilidade depende da Meta e do seu número, e o cadastro mostra isso na hora de conectar. Nossa página de coexistência explica as regras da Meta, como abrir o app pelo menos uma vez a cada 14 dias.
Minha equipe pode compartilhar um número de WhatsApp ou usar vários?
Sim, as duas coisas. Toda a sua equipe pode atender o mesmo número de WhatsApp em uma caixa de entrada compartilhada, com papéis, equipes e roteamento, e você pode conectar vários números a um mesmo espaço de trabalho. A visibilidade pode ser limitada por número, e cada cliente mantém um único histórico entre WhatsApp, ligações, e-mail e seus outros canais.