Termos de Serviço

Última atualização: 5 outubro 2026

Estes Termos e Condições regem o seu acesso e uso da Rexenda. Ao criar uma conta ou usar o serviço, aceita estes termos. Leia-os com atenção; se os aceitar em nome de uma organização, confirma que está autorizado a vinculá-la.

O serviço

A Rexenda é uma plataforma na nuvem que unifica as conversas com clientes em todos os canais e acrescenta assistência de IA, gestão de leads e relatórios. Concedemos-lhe um direito limitado, não exclusivo e intransferível de usar o serviço de acordo com estes termos e o seu plano de subscrição.

Contas e elegibilidade

Deve fornecer informações exatas, manter as suas credenciais seguras e ser responsável por toda a atividade na sua conta. Deve ter pelo menos 18 anos e capacidade legal para celebrar um contrato. É responsável pelo uso do serviço pelos membros da sua equipa.

Uso aceitável

Compromete-se a usar a Rexenda de forma lícita e a não enviar spam ou mensagens não solicitadas, violar direitos de terceiros, distribuir malware, tentar perturbar ou fazer engenharia inversa do serviço, nem usá-lo para fins ilícitos, enganosos ou prejudiciais. Deve cumprir as regras dos canais de terceiros que ligar (como fornecedores de mensagens e telefonia) e as leis aplicáveis de anti-spam e comunicações.

Os seus dados e responsabilidades

Mantém a propriedade dos dados que você e os seus contactos submetem. É responsável por ter uma base legal válida e, quando exigido, o consentimento para tratar os dados pessoais dos seus contactos através da Rexenda, e por respeitar os seus direitos de privacidade. Tratamos estes dados em seu nome, conforme descrito no nosso Aviso de Privacidade e no acordo de tratamento de dados.

Funcionalidades de IA

As sugestões e o conteúdo gerados por IA são fornecidos para o ajudar e podem ser imprecisos ou incompletos. É responsável por rever os resultados da IA antes de confiar neles ou enviá-los, e não devem ser tratados como aconselhamento jurídico, financeiro ou profissional.

Planos, tarifas e cobrança

O plano Free está disponível sem limite de tempo, sujeito aos limites publicados para ele. Os planos pagos são cobrados antecipadamente, de forma mensal ou anual conforme o plano escolhido, por meio do nosso provedor de pagamentos, e são renovados automaticamente até o cancelamento. As tarifas incluem os impostos aplicáveis. Os créditos de IA e os itens cobrados por uso, como minutos de voz, SMS, números de telefone e emissão de notas fiscais eletrônicas, são cobrados conforme descrito no aplicativo. As tarifas do WhatsApp são cobradas pela Meta diretamente na sua própria conta do WhatsApp Business e não são faturadas pelo Rexenda. Exceto quando exigido por lei, os pagamentos não são reembolsáveis. Você pode cancelar ou mudar para um plano inferior a qualquer momento; a alteração entra em vigor no fim do período de cobrança atual, e você mantém o acesso até lá.

Propriedade intelectual

A Rexenda, o seu software, marca e conteúdo são propriedade da BENDDI TECHNOLOGIES S.A. DE C.V. e dos seus licenciadores e estão protegidos por lei. Estes termos não lhe concedem quaisquer direitos sobre a nossa propriedade intelectual além do direito limitado de usar o serviço.

Garantias e isenções

Trabalhamos para manter a Rexenda fiável e segura, mas o serviço é fornecido no estado em que se encontra e conforme disponibilidade, sem garantias de qualquer tipo, na medida máxima permitida por lei. Não garantimos que o serviço seja ininterrupto, isento de erros ou que cumpra todos os requisitos. Isto não exclui os direitos que tem enquanto consumidor e aos quais não pode renunciar ao abrigo da lei aplicável.

Limitação de responsabilidade

Na medida máxima permitida por lei, a Rexenda e a BENDDI TECHNOLOGIES não serão responsáveis por danos indiretos, incidentais ou consequenciais, nem por lucros ou dados perdidos, e a nossa responsabilidade total por qualquer reclamação limita-se ao valor que pagou pelo serviço nos doze meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação. Nada nestes termos limita a responsabilidade que não pode ser limitada por lei.

Vigência, suspensão e rescisão

Estes termos aplicam-se enquanto usar o serviço. Pode deixar de usar a Rexenda e encerrar a sua conta a qualquer momento. Podemos suspender ou rescindir o acesso se violar substancialmente estes termos ou usar o serviço de forma que crie risco ou exposição legal. Após a rescisão, disponibilizaremos os seus dados para exportação por um período razoável, após o qual poderemos eliminá-los.

Lei aplicável e contacto

Estes termos são regidos pelas leis do México, sem prejuízo dos direitos imperativos de proteção do consumidor que possa ter no seu país de residência. Se alguma cláusula for considerada inaplicável, as restantes permanecem em vigor. Para qualquer questão sobre estes termos, contacte-nos em [email protected].